台老板最爱「已读」功能 日本业主却是这么想...
▲ChatWork台湾区负责人川村真史。(图/记者王雅贤摄)
现在有越来越多的企业主使用Line做为工作上的沟通软体,而其中的已读功能,是很多人诟病的一点。日本市占第一名的通讯软体ChatWork就表示,「在我们的产品中你看不到这个功能,因为这并不会让工作效率或生产力增加。」
ChatWork台湾区负责人川村真史接受《ETtoday东森新闻云》专访表示,在台湾推动自家产品时,常常会听到企业主希望能新增已读的功能,公司内部有对此经过讨论,我们认为当老板或是主管发现员工已读讯息之后,会期待员工立即做出回应,但这样对于生产力是没有帮助的,会造成工作被强迫中断,甚至产生心里上的压力。
▲ChatWork认为,企业通讯软体的已读功能,对于生产力并无帮助,反而会造成员工心里上的压力。(图/资料照)
根据104人力银行调查,上班族在每日8小时的上班时间内,平均花费1.65小时使用手机即时通讯处理公事,更有66.1%的企业鼓励员工用手机处理公务。川村真史认为,这样一来员工将无法掌握自己的工作进度,时间也无法有效利用。
川村真史表示,ChatWork早期在日本拓展事业时相当顺利,市占率不断成长,软体也广受各企业好评,「但我们却发现在业务部门的人才流动率上却越来越高。」后来发现是因工作太过繁重,员工无法调适心理压力所致,最后ChatWork与千位管理者开会沟通后,决定未来要以「员工满意度」为一个管理目标,才解决了人才流失的危机。
在ChatWork办公室中,最特别的一点是他们的办公室没有纸也没有电话,员工的名片上也不会提供私人的电话号码,让所有公事的往来停留在ChatWork及email上,确保能够做到公私分明,不打扰员工下班后的生活,落实了让工作者更快乐的概念。
据了解,ChatWork在日本市占率达7成,显示多数业主利用了IT应用软体来提升工作效率,并寻求更具弹性的工作模式,改变以往强制进办公室的工作,不仅能提高员工的工作效率,也能够进一步提升员工的满意度。