台湾在地品牌夯到海外 跨境订单年增1.3倍

受新冠疫情冲击，全球零售产业与消费者购物习惯产生巨大改变，全球智慧开店平台SHOPLINE发布《2021网路开店白皮书》指出，以2021年来看，「全通路」、「跨境」、「社群」等3方向将是各家品牌电商的重点营运方向。

根据SHOPLINE《2021网路开店白皮书》数据指出，2020年经营O2O全通路的卖家数年增率达126％，显示后疫情时代打通销售管道、维稳客源并创造一致的购物体验为品牌关键目标。此外，手机购物已正式超越桌机购买，下单占比相较2019年成长逾7％，达到55％，显示优化行动购物介面也会是店家在优化消费体验的重点之一。

SHOPLINE举例，以流行饰品商家Bonny＆Read为例，品牌在2020年已拥有超过20间实体店面，透过SHOPLINE O2O解决方案整合线上网店与线下门市，串接庞大会员并能高效管理各店库存，迄今每月单店门市平均可带来1,000位以上新顾客与不同年龄层的消费者。

此外，跨境电商也是2020年相当夯的议题。SHOPLINE自2018年开通跨境服务，去年度协助台湾在地品牌接触超过1.2亿的海外消费者，2020年的跨境卖家数量较前一年增长近三成，平均订单年增率也成长130％。《2021网路开店白皮书》显示，跨境品牌的目标市场仍集中在港澳、新加坡、马来西亚三地，并以越南（ 73.3％）、新加坡（45.7％）与泰国（35.2％）三地市场为出海目标的跨境卖家数成长幅度最高，产业别则以「流行衣饰」、「美妆保养」、「综合零售」拿下前三名。

近年各品牌均扩大年末节庆促销力道，消费者也抓紧时段剁手购物，据SHOLPLINE统计，2020年第四季的强档重点包含双11、双12、圣诞节等整体订单量涨幅达70％，年度最高在线人数则落在双11当天凌晨12点，整体流量相较2019年双11档期，访客流量成长突破3倍。

SHOPLINE认为，年终促销已成品牌绝不可忽略的重点档期，洞察节庆档期的消费预期心理、提前布局优惠与促销策略，将能占得先机并扩大新客的触及。

SHOPLINE客户成长咨询经理黄千瑞也分享，「品牌应抓紧在特殊节庆冲刺海外的转单数，有越来越多品牌投入于盛行于东南亚的九九、双十购物节以及欧美黑五购物节、Cyber Monday等。以2020下半年为例，台湾跨境卖家的每月转单数较上半年多出28％，其中又以双11档期区间的订单笔为年度最高峰，显见节庆带来的潜在商机无限。