我见我思－瓦斯产业缺工 也可以有解方？

内政部消防署统计资料显示，截至2022年2月，全国桶装瓦斯（分销商）业者共有2,738家，其中位于六都的瓦斯行业者总数，超过全国瓦斯业者半数以上，共计1,488家，或占全国总家数54％，高雄市的365家为最多；其余1,236家分布在不同17个县市，台湾本岛以彰化县196家最多业者数，新竹市7家为最少业者数。为什么新竹市人口数比嘉义市多，桶装瓦斯业者数却这么少？原因在于新竹市瓦斯股份有限公司的天然瓦斯管线布建区域很广、也非常完整，大多数家庭户采用天然瓦斯，自然而然压缩瓦斯行业者的生存空间。

瓦斯产业人力断层

国内瓦斯业者大多需要配合民众随叫随到的使用习惯，造成尖峰工作时人力不足，离峰时期人力却过多，离峰及尖峰工作落差大。加上工作辛苦，人员流动性强，导致人力不足。若碰到没电梯的旧式公寓，还是需要使命扛上4、5层楼，年轻人大多不愿意投入。

网路上流传「有名网友在报纸上看到瓦斯行征人广告，起薪4万8千元。虽然比主计处去（2021）年公布的薪资中位数每月约4万2千元，或是基本工资2万5,250元高出不少，但他觉得这样的薪水是要付出很大的劳力才能拥有，宁可作钱少一点的外送。」其他网友的回应也大表认同；可见瓦斯业搬运劳力型工作已非年轻人想从事工作的选项。

观察国内瓦斯业者大部分是属于中小型企业、甚至是5人以下的微型企业，若非是瓦斯业者的第二代，看着父母辛苦打下事业基础，唤起一丝丝承接责任，年轻人很难愿意接棒经营。在年轻人不爱投入瓦斯产业的情况下，业内的劳力断层情形越来越严重化。

瓦斯业经营新思考模式

笔者与邻居经营瓦斯行的老板聊天，请教近年来瓦斯业者经营最常遇到的问题，老板提出三项：1、同行业者常表示不易请到送货员是很大困扰，所以大多自家人协助经营。2、瓦斯行业者之间削价竞争，不容易生存。3、法规制定店面只能放置128公斤，造成业者增加载送成本。

可见瓦斯产业间价格竞争、人力不足是普遍的问题；消防署的统计资料也显示，2017年至2022年的5年期间再减少170家瓦斯行，足见瓦斯行业已到了需要思考新经营模式的时候，方能永续经营。

针对瓦斯业者缺工问题，管理大师Peter Drucker在《创新与创业精神》一书中指出，目前世界经济已由管理型经济体系转换成创业型经济体系。笔者建议，瓦斯业者善用微型企业经营优势：充分发挥决策快、弹性大优势，并加入共同伙伴经营关系的理念。

当刊登征人广告时，从过去征「送货员」的征人启事，变成征「合伙人」的创业观念；营业工作时，不再是上对下的从属关系，而是共同经营的合作模式。现代年轻人重感觉，论公平；当瓦斯经营者心境改变时，相信可以增加年轻人投入瓦斯行业。