「无老婆婆」故事的省思

李武忠

国内不知从甚么时候开始兴起说故事行销风潮,每个产品的背后都会有一个感人的故事,而消费者也很捧场愿意掏钱买单使得销路一路长红。

于是乎群起效尤大家卯起来当编剧剧本,从创始人如何绝处逢生、产品研发如何艰辛、如何以诚心感动贵人相助等等赚进消费者大把眼泪钞票,抛弃了产品「本质」好坏才是行销根本的铁律。没有良好的本质光靠故事包装建立起来的品牌形象一切都是虚的,毕竟这也是一种诈欺的行为一旦谎言被戳破,消费者如同感情遭到背叛般很难再信任厂商的所有产品,最近被媒体踢爆鼎王集团虚构的「无老婆婆」可谓其中的经典。以这样的行销手法类似的故事听多了,消费者的感动度也会跟着降低。近来企业界对于这样的行销行为已开始出现自省的声音

同样的现象也发生在政治人物身上,许多政治明星被包装成亲爱民能苦民所苦的形象,还刻意和财团保持距离来搏取选民好感,一旦当选后还是靠向财团,继续容忍财团到处圈地炒地皮私心自用和选前判若两人,这样的情节一再发生让支持选民非常受伤,最后对所有政治人物不再信任甚至对选举冷漠,进而让社会失去改革动能,这正是当前台湾社会的真实写照。此次首都选举柯文哲以一位政治素人能异军突起也反映出选民对政治人物「假仙」的反弹。

要导正这股不良风气就必需要返朴归真回到初衷。商人追求利润无可厚非但是要能童叟无欺,既重视产品本质也加强整体装行销提高附加价值;消费者也应该自我反省掏钱究竟是为了听故事还是要买真材实料的安全产品;至于选民则应该要打破政治偶像的迷失,对于政治人物听其言更要观其行,基于物以类聚除了本人外还要观察其亲近幕僚平日的言行举止有无嚣张跋扈之处,俗语说「细汉偷挽匏,大汉牵牛」就是这个道理

台湾民众厌恶金权政体想要改变就必须如「诊断经济学大师萨克斯(JeffreyD . Sachs)所言,全民必须对政治有心有感主动关心积极参与,不能让少数人来决定未来的命运,对政治明星不姑息纵容不断给予考核检验学会做自己的主人,别忘了对政治人物无情,是伟大人民的象征。

作者李武忠,新北市,博,经济系教授。本文为网友投稿言论代表本报立场。ET论坛欢迎更多参与,投稿请寄editor@ettoday.net