线上导览 陆500景区随身听
600余件海外回流中国文物，正在北京故宫讲述「回家故事」。图为历时百年终于回归的文物「皿方罍」。（程功摄）
一名金牌「导游」的讲解可能同时服务于上万名游客。近日，高德地图发布的「景区随身听」服务，在大陆500个热门景区正式启用。「景区随身听」类似线上真人导游，不仅将「马未都讲故宫」等名人语音囊括其中，还欢迎所有导游、主播、民间高手等上传自己对身边景点的优质讲解，帮助这些声音触达万千用户。
旅游消费逐渐告别低端观光游阶段，体验有趣又有料的文化深度游成为很多游客的期盼。针对景区讲解的短板，高德「景区随身听」首批覆盖故宫、恭王府、颐和园等大陆逾500个热门景区，用户可根据自己的偏好购买导览语音包。
走进故宫，游客往往会被富丽堂皇的宫殿所吸引。这时，高德地图的语音包会在一旁播放：「故宫有180万件宝贝，青铜馆、陶瓷馆、钟表馆……你可以透过这些看到历史……更深一层的是，通过故宫，人们可以看到中国人的生活哲学、人文精神、物质文化……。」这段话的讲解人，是著名收藏家、古董鉴赏家马未都。当游客来到太和殿前，语音包还会播放「太和殿广场的最佳观赏点」；当游客来到延禧宫，语音包则会讲一讲延禧宫与前阵儿大热的电视剧《延禧攻略》有什么关系。
这些语音包与一般的景区导览器播放内容不同，结合了时下热点，提供更丰富的景区相关知识。「景区随身听」的内容涵盖历史风云、野史秘闻、科学科普、自然地理、亲子故事、国学漫谈、神话传说等。在景区内，游客可边走边听，软体会根据定位自动调出对应讲解。
人人都可上传优质语音
「我们实际上是向声音内容创作者打开了另外一个广阔的天地。」阿里巴巴合伙人、高德集团总裁刘振飞说。他表示，「景区随身听」服务给内容创作者提供了一个平台。以前，导游或许只能小范围地提供服务，现在有了这个平台，无论是导游、专业达人还是民间高手，任何人只要有足够的文化知识，或者声音好听受到粉丝喜欢，都可以上传自己的语音内容，并经过高德审核后上线。「比如你对岳王庙、对西溪湿地有什么见解，都可以录下来传到平台，让市场去检验，让中国的亿万消费者去检验。」
有了「景区随身听」，人们都去听文化「大咖」们讲景点了，传统导游会因此失业吗？「『景区随身听』服务确实在导游行业引入了竞争，但对于整体旅游市场来说，机遇多过挑战。」旅游社会学家刘思敏表示，高德推出的「景区随身听」服务会让部分循规蹈矩的导游感受压力；但对于不断进取、求知若渴的导游来说，他们或迎来更好的发展空间。刘思敏分析，「『线上导游』无法替代真人导游，目前完全不需要有这类恐慌。」真人导游是灵活的、有温度的，能够提供的服务远超过单纯的景点知识讲解。
不过，对于文化旅游业态来说，类似于「景区随身听」的服务将起到明显的助推作用。品质化、个性化、多样化、体验化已经成为文旅消费的新诉求、新风尚，「线上导游」服务为游客提供了更多福利和选择，尤其能让喜欢深度体验的旅行者得以触及更多元化的内容。