线上平台翻转美妆业

【文／徐玉君】

一场疫情彰显了数位化服务的重要性，今年美妆保养业受到新冠疫情影响颇巨，实体通路的销售业绩可说是全面负成长，然准挂牌的轩郁，却在这一次的疫情洪流中全身而退，上半年获利业绩年成长五五．八％，相较于已挂牌的上市柜同业约衰退五∼九成，着实令人惊艳，那么这个成立于二○○九年的年轻轩郁靠的是什么？

创「星」商品的头狼策略

说起轩郁，大家对这家公司应该还挺陌生的，但是如果告诉你，轩郁就是第一个推出耳挂式拉提面膜、第一个开发出黑曜石面膜（黑面膜）、第一片微臻生物纤维面膜、以及第一个仅需时八分钟的未来美面膜的公司，你应该会恍然大悟，原来就是他！

回忆轩郁创始之初，总经理杨尚轩说，一开始公司就以面膜为发展主轴，关键是因为台湾的膜材（纺织业）有很强的实力，而消费者对面膜的忠诚度很低，一旦有新产品出现，就会想想要尝鲜，轩郁也因此推出多品牌策略，十年来旗下共计发展出SEXYLOOK西西露、MIRAE未来美、LUDEYA露蒂雅、Dr.May美博士、Simply新普利、M2轻次方等六个品牌，且适用年龄层从年轻、轻熟、到熟龄俱全，甚至还发展出保健食品，到现在拥有自组实验室研发的功效配方一八○余种以及公司建置的自有线上平台iQueen双引擎，成就公司在疫情肆虐下，仍能让获利立于不败之地的关键因素。

轩郁原本是为香港莎莎（SASA）代工且为公司的主要获利来源，当时是希望以香港为滩头堡打进中国市场，既然面膜市场贵在「新」益求「新」，所以轩郁不断研发「新」的「星」品（明星产品）同时为莎莎代工，只要新产品一推出即同步于莎莎各大通路上架，除了成功打通各大药妆通路外，也成功进驻新加坡、马来西亚药妆通路，以及美国、加拿大等华人超市通路大统华，因此在过去数年间，创造公司获利高成长的大盛世。

为因应产品及品牌推广，一六年创立品牌官网App-iQueen（爱女人购物网），开始了取经各大网路平台、学习数据搜集与分析；杨尚轩说，四年前轩郁完全不懂电商，产品九九％都是线下销售，但是为了更了解消费者的需求，作为研发单位创造新品的依据，才会想要创立自己的电商平台，然后开始有了自己的数据TEAM。（全文未完）

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