观念平台－线上交机：智慧转型的另类典范
一场世纪疫情巨灾导致企业营运方法上的全面翻新，转型不力或不及的业者，如众所周知的K型反转，将在典范转移的海啸中成为浪臣。我国制造业在109年全年受疫情拖累，产值12兆7,272亿元，虽年减3.72％，但仍对我国经济发展动见观瞻，对整体社会发展影响亦巨。智慧制造近期受到愈来愈多人的瞩目，因为智慧机械固然为国家政策，但只涵盖整体制造业的一部分。智慧制造经过一段时间的倡议与学术探讨，开始有产业实务的落地经验，加速拉开启动与未启动数位转型业者之间的差距。
多数制造业于去年疫情爆发初期真可谓哀鸿遍野，所幸下半年之后渐有起色，到今年则另有一番气象！外在市场因素转趋乐观，依旧需要内在经营体质的配合，一场疫情横空入世，改变了各国产业与国际供应链的组成与彼此连结的结构，寄望这一波变局成为我国产业脱胎换骨智慧制造的契机，在下一波全球竞争中脱颖而出。但所有的业者都知道转型智慧制造的关键在于整合，但多数（尤其中小企业）难以窥及数位制造全貌，加上资源有限，对于相关决策踌躇不前，错失外在际遇所赋予的契机，需要政府结合学研机构伸出援手描绘、勾勒出全景以及实践进程，才能协助业者免陷瞎子摸象的困境，依其经营现况循序渐进，落实智慧制造所能为企业创造的效益。
在不同演讲的场合，笔者会播放一张「工业10.0」的投影片，该投影片自然是采浮夸的戏剧效果吸引听众的注意，但这张中卫发展中心同仁多年前率团去德国西门子参访的照片却是智慧制造的经典，导览的德国西门子员工背后上百年的浅绿色机台，正是台湾许多中小企业业者熟悉的车床（工业1.0），导览人员拿雷射笔指着其上的三色灯娓娓道来工业2.0的组装线如何导入，接着雷射笔指向肉眼几乎无法辨识的夹具上的传感器与PLC，介绍西门子工业3.0的发展，最后，以那些看不见的CPS所实现的工业4.0作收。1+2+3+4不是10吗？笔者讲的工业10.0连许多上市公司的大老板都买单。
利用228连假到台南拜访金属加工与机械制造的业者，其中一家是即将于3月25日接掌机械公会的凤记国际机械魏灿文董事长，倾听魏董畅谈2020的抗疫心得，如同台湾许多扎扎实实的传统产业经营者一般，凭借着胆识与智慧（不一定要加上人工智慧）克服一切横逆，一方面佩服台湾产业的韧性，另一方面也对台湾机械业者在这一波转型中的成就深感信心。
凤记国际机械是一家超过60年历史从事塑胶中空成型机的业者，2020年初从美国客户手中签下一台500万美元的设备订单，疫情爆发后各国纷纷锁国的政策，不仅阻碍人员实体交流，也对7月交机构成前所未遇的挑战。「线上交机」这个前所未有的营运模式在魏董事长与全体同仁运用逆向工程的手法，将组装好的设备建立了拆解历程、并做完整的知识管理，拍照、上传建立制造流程的履历档案。7月，17个40呎货柜运送着这「台」设备到美国，当地工程是在逆拆解履历，将设备组装完成的过程，需要透过工程师线上沟通、咨询凤记国际机械技术支援的比重极低，虽在魏董口中这个艰辛却充满创造力的过程被称为「线上交机」，若将之称为智慧转型的典范亦不为过！
数位转型仅描绘了手段层面，透过数位化，两层建模（物联网将类比转换为数位的建模流程，与人工智慧的大数据统计建模），从数位孪生的特征值与预知管理以数据驱动实体活动的决策，智慧转型才实现了目标层面的价值。前述凤记国际机械的案例虽然没有运用这么时尚却复杂的系统整合，却对那些望工业4.0兴叹的台湾产业深具启发性，无论数位或是智慧，转型所得的效益才是老板关注的重心。对于疫情而升温加速的数位转型，台湾各产业的切入点与实践路径均有自身的考量，无论在工业1.0、2.0或3.0阶段跟上这一波转型的契机，台湾业者不能闭门造车，需要结合外部资源导入智慧制造，在产品流程、制造流程、服务流程或策略流程上加速转型。台湾业者在营运技术往往具有优势，但融合营运技术和资讯技术的努力仍需致力于吸收外部趋势、凝聚内部共识、持续精进经管决策与提升执行力，台湾厂商将在难得的际遇成为转型胜利组。