疫情期间百货抵用券到期 北市吁业者弹性放宽兑换条件

北市法务局已提醒辖内百货业者弹性放宽相关赠品券兑换期间及使用条件，避免影响顾客权益及造成疫情破口。（本报资料照片）

全台三级警戒持续延长，北市法务局已提醒辖内百货业者弹性放宽相关赠品券兑换期间及使用条件，避免影响顾客权益及造成疫情破口；法务局表示，北市府近期接获多位消费者反映，母亲节档期消费所获得百货公司满额赠品券，兑换效期至5月底止，消费者请求延长使用期限，却遭业者以服务未中断为由，要求消费者于原订期限内使用。

法务局消保官龚千雅说，业者各种行销活动所提供的赠品券属无偿，目前中央对使用条件尚无相关强制规范，近日因新冠肺炎疫情升温，致消费者已取得的满额赠品券难依原定计划使用，考量疫情因素系属不可归责于消费者事由，若仍要求在原定期间内使用，等于吸引消费者完成消费后，后续却无法使用赠品券，北市府消保官已提醒业者应依公平合理原则，弹性提供各项因应方案。

龚千雅指出，已吁请辖内百货业者于疫情期间弹性延长赠品券或抵用券之使用期间或放宽使用条件，其中新光三越、微风广场、SOGO、台北101、京站、诚品(信义店、松烟店)均承诺延长至6月28日或6月30日；统一时代百货、诚品(南西店、西门店、武昌店及美丽华店)则延长至7月31日，对消费者最为友善。

法务局指出，远东百货未规画延长日期，但允诺将个案妥善处理消费者诉求。另外，各百货业者也承诺将视疫情情况，滚动延长调整日期，已请各业者应于网站公告或以适当方式通知消费者。

消保官呼吁业者，疫情期间应以防疫优先，如于疫情前贩售限期商品，也应依照公平合理原则适当延期、主动放宽使用条件或退费比例，与政府共同努力，维护消费者权益并避免造成防疫破口。