职场达人-创新旅行社董事长 李奇岳多角化经营 导游变身民宿老板

达人小档案

从事旅行业将近30年的李奇岳,回忆读书时代就开始参加救国团活动,当时跟着救国团受训,之后就在全台带团到处跑,那是五、六年级生的共同回忆,也在那时对带团产生兴趣,刚好有学长旅行社工作,就此踏入旅行业这行。

李奇岳说,18岁懵懵懂懂的时期,正在念五专的他,半工半读的在旅行社带团,当时带的是国中小的毕业旅行,因年纪相近跟团员很容易打成一片,也就对带团有了信心,而这一带就带到当兵前,退伍后的隔天立刻回旅行社报到,当时对这一行充满兴趣。

李奇岳回忆,起初开始在旅行社带团,从邻近的东南亚、中国大陆、韩国团开始带起,一年之后开始接手欧洲、非洲、纽澳、美国等长程旅行团,奠定良好的带团基础,隔年又转去做邮轮公司的旅行社,当邮轮环游世界导游三年,累计前后几年总共去了70至80个国家,正好印证那句「读万卷书,不如行万里路」。

就在带团累积一段经历后,存下一笔钱,李奇岳说,2003年利用这一桶金加盟旅行社,成为当时某家旅行社的分公司,但没想到当年3月1日甫开业,二周后就遇上台湾SARS疫情爆发,当时全台旅行社都受到严重冲击。他的旅行社草创只有八名员工,要想办法咬着牙撑过去。

「有时一天苦无一通电话,就算电话响起来也是打错的。」李奇岳说,当时员工各出奇招想办法要活下去,没生意的情况下,去批干洗手回来分装,员工分工兼做家庭代工,半年后疫情过去,旅行社才正式进入轨道

在旅行社生意持续成长下,业绩营收年年创新高,2005年他与朋友合资成立创意旅行社,而2011年又卖出所有股权独资成立创新旅行社。李奇岳说,会忍痛把自己一手拉拔长大的旅行社股权卖掉,是因经营理念相左,不过历经多次经营改变他仍不怕,因为「旅行业最大的资产是人」,当时他培育很多干部,从加盟店时期一路到创新旅行社,现在仍在一起打拚。

除旅行社经营得有声有色外,李奇岳开始跨足日本房地产考察团。他说,「导游出身的人,连石头都能卖了,卖房子哪会有困难」。有些客户跟他很多年,也很信任团队服务业卖的就是信任,当年房地产考察第一团就成交台币8,000万,当然也赚到第一笔佣金,他就利用这笔佣金成立东京房东网。

李奇岳说,后来团队分为台日两边,日本方面找寻好物件,台湾则是开行销业务说明会,对于有兴趣的人就安排前往当地看房,后来更进一步找寻土地转变为开发商,盖好房子让台湾人投资利菁姜育恒吴淡如都有来投资。

日本旅游市场大,外国游客相当多,李奇岳说,2015年传出日本即将松绑民泊法,2016正式通过后,他和曾经销售出去的顾客洽谈,把所有房间「租回来」成立DoMo民泊,顾客转变为房东,开发商转身成为民宿经营者,创造双赢双方皆有利。

不过民宿经营并不是一路顺遂,李奇岳说,由于日本虽然通过民泊法,但相关细节相当不明朗,导致民宿如雨后春笋般冒出,以东京新宿附近为例,民宿提供的房间数有1.2万间,但有取得执照只有3千多间,随后因日本政府整顿,不合法的才逐渐消失。而DoMo为通过法规,停业近二个月让日本政府检查,最后取得合法执照。

企业经营绝不能只靠单一业别,李奇岳说,如果依靠单一行业,很容易受到外在环境影响而拖累,经过多角化经营才能让企业稳定发展。未来在日本想要开放加盟,让更多相同理念房东一起加入,让DoMo能跨足到大阪甚至到名古屋

达人小档案

现职:创新旅行社董事长中华民国旅行社品质保障协会发言人

出生:1972年

学历:香港新亚研究所博士世新大学观光研究所硕士

经历:创业创新旅行社、创意旅行社、东京房屋网

达人座右铭

天行健君子以自强不息