知名麻辣锅吃不完想打包遭拒 店家：有知告套餐无法提供打包服务
一位民众前往老四川火锅店用餐，吃完后想打包却遭到拒绝，他质疑餐厅作法浪费食物，愤而向媒体投诉。对此，老四川火锅表示，该民众选择的是有价格优惠的套餐，在菜单就上有注明无法提供打包服务，点餐时服务人员也有提醒不能打包，如果民众有打包需求，可以选择单点用餐方式。而消保官则提醒，若店家事前就告知客人的话，该契约就成立。
▲老四川。（图／资料照）
针对民众投诉打包遭拒一事，老四川火锅回应，餐厅菜单中有提供2人以上的套餐及单点两种用餐形式，其中套餐价格比较优惠，但也不提供打包服务，不管是在网路上还是餐厅里提供的菜单都有注明，而且服务人员在点餐时也会说明，当客人决定要点选套餐时，服务人员也会再三确认并提醒。
▲老四川套餐不提供打包服务。（图／蕃薯藤提供）
行政院简任消保官王德明指出，如果店家事先有告知套餐不得打包，客人也同意并继续选用套餐内容的话，双方间的契约就成立，只要这契约没有违反良俗，政府也不会用强制力去干涉。
至于客人质疑套餐内容吃不完被丢掉有点浪费，老四川则表示，套餐无法提供打包是餐厅开幕以来的规则而且都有明确规定及规定，客人不能想要享有价格优惠，但却要求享有价格偏高的单点菜单打包服务。