专访／当星战迷遇见衣夫人 谈工作室到集团的创业秘诀
电影《星际大战7：原力觉醒》即日起上映，有星战迷早已包场要带员工先睹为快！他，是先势集团创办人杨忠翰( Arthur)，他和共同创办人黄鼎翎(Jocelyn)在 20 年内，透过独特的经理人入股模式，把员工当老板，从3人的工作室，成功拓展13家分公司，白手打造百人公关王朝；在这当中，有「公关界衣夫人」之称的衣惠霞(Frances)可谓开朝元老之一，此次特别接受了《ETtoday东森新闻云》访问，带读者一探这个由「工作室」变身「集团」的经过。
谈到创业， Arthur 表示，每个人都在生涯的历程当中，常常都会有很重要的转折点，最重要的事情在于你有没有真的去把握。 Arthur 以《星际大战》的路克为例，表示好的朋友就会刺激你往上，每个人受到的教育没有什么不同，像是路客刚开始在家乡可以说生不逢时，他的朋友都离开了，好像他自己有志难伸，可是就那么刚好，他买了两只身上有重要资料的机器人，又因为叔叔、婶婶的离世，使他没有后顾之忧的跟着欧比王学习。
对此，29 岁就创业的 Arthur 说：「我从小就不喜欢被制约，所以就很清楚自己一定会走到创业之路。」回忆起当年在华视工作的期间，有个节目单元叫做 361 行，那时候选择的题材就是「公关公司」。有一次去精英公关采访，对他们印象很好，但是采访时把雨伞忘在办公室，结果回到办公室时，雨伞已经在公司了，当时便知道这个行业可以动脑、开会、执行活动，当下心想：「这个行业真的太适合我了」！
＊被大公司相中，仍坚持创业
谈到创业之初， Arthur 表示，创业要钱，可是当时并没有钱，请了一个工读生，就直接上了！不过也不是随便做，还是有去询问业界，了解一下怎么去执行，然后慢慢接客户，后来因为做得很好，就变成客户帮忙介绍客户，甚至也有记者帮忙介绍客户，然而毕竟是小型工作室，后来被玄门邀请上班，在这过程中，认识了现在的妻子 Jocelyn，然而才进去玄门没多久，还是受不了约束，才做了一年多就离开，不过也因此更确定成立公司的决心。
＊人少，仍坚持品质
Arthur 聊到自己刚开始开公司，其实就是去租一间办公室，两三个人就开始接客户，内部只有一个要求，就是要把每个案子作好，而不是要赚钱。后来慢慢一个客户带一个客户，公司规模慢慢扩大。在刚开始的几年间， Arthur 透露自己没有钱买报纸，大约有 6 年，自己不管刮风、下雨还是过年，每天一定会去 7-11 看报纸。
如今先势集团已经超过 130 人， Arthur 坦承会有这样的规模，都要归功于老婆 Jocelyn 的帮忙，因为他在公司扮演的是火车头的角色，Arthur 扮演的比较像是幕僚。
Arthur 透露，公司成长来说，Frances 的加入是一个很大的关键，主要是因为她 在 3C 业界经营得很深，加上她本身也在公关公司待过，又在 Motorola 待过，找了她来之后，更清楚她对自己的自我要求度很高，反而可以给他一些别的东西，也让 Arthur 更能够体认：「跟人在一起，频率对不对很重要」。
＊十年磨一剑，为创业做准备的衣夫人
记者更进一步访问 Frances，其实她从小一直都有个创业梦，当自己年纪来到 30 岁的时候，就告诉自己 40 岁一定要创业，因此给自己 10 年的时间努力，过程当中待过公关公司、外商公司、电信公司，最后在 Motorolla 担任公关的工作。
回忆起自己在 Motorola 期间，Frances 前后在 Motorola 待了 6 年，前面 4 年担任公关的工作，而之所以会选择与先势进行公关议题的操作，其主要原因是希望可以选择一间跟 PR 单位一起成长，而且能够提供创意的公关公司。实际在合作过程当中，也与 Arthur、共同创办人黄鼎翎(Jocelyn)建立起革命情谊，甚至还被两人邀请加入先势，然而因为生涯规划的关系，Frances 婉拒 Arthur 的邀请，随后更申请转调到 Motorola 业务单位，与当时的长官 - Andy(杜伟昱，现任德谊数位总经理)一起工作将近两年。
Frances 表示，还好有那两年的业务经验，期间不仅学到了从事业务工作的技巧，也体验到服务跟被服务角色之间的转换，转换的过程中，好胜心强的 Frances，把一些行销的概念带进去做业务，自己当起专案企划，为客户量身定做出一个独有的促销专案，一边导入行销概念、同时一边加入业务团队的经验，让她以业务团队唯一的女性之姿，短短一年之内，做到全业务团队的 Top Sale（业绩王）。
达到业绩王时刚好年届 40，Frances 对自己说：「如果要离开的话，一定要在最巅峰的时候离开，因为这样才有价值。」在这个时间点，Frances 有了更多的选择。不过她最终选择加入先势，与 Arthur、Jocelyn 成为合伙人。Frances 表示，当年确实有更多不错的转职机会，当然也想到自己拿存款出来创业，最后选择先势的原因，主要是因为加入先势对她来说，不仅不用从零开始，而且还有很多经验有很多可以学习，风险相对降低之外，也让她有更多心力去发挥自己这十多年来学习的经验。
＊加入先势第一年，就掉了眼泪
加入先势之后，Frances说：『第一年的时候，我也跌跌撞撞，刚开始不仅不知道「进客户」的诀窍，甚至还掉了一个长约的客户。』向来都是办公室高材生、好胜心如她，当天晚上就掉了眼泪，然而当时 Arthur 跟 Jocelyn 反而鼓励说：「不要因为掉客户而有挫折，而是让自己再站起来，反而有更多机会。」Frances 强调，当时 Arther 跟 Jocelyn 的态度对她来说很重要，因为他们在当下给了自己建议跟开导，要她不要执着掉客户这件事，告诉她客户会掉一定有其他原因跟理由，她认为每个人刚开始创业，一定会碰到很多事情，这时的重点是老板的支持。
接下来从第二年开始，Frances 进客户进得很深，每个客户大大小小的会议都一定会亲自参与，忙起来时，平均每天工作到凌晨 2~3 点都是基本的，不过因为 Frances 很拼，连带影响整个工作团队，让团队们因此很有凝聚力。
回忆当时，再看看现在的自己，Frances 谈到创业的秘诀说：「如果年轻人想要创业，第一点要从专长开始，第二点就是要聚焦，不要这个想做，那个也想做，要做到执行力很强。」除此之外，刚开始创业，做任何事情都一定要亲力亲为，选择合做伙伴时，『自由度』很重要。此外，对创业家来说，绝对不能先想到赚钱，如果只想着要赚钱，一定就赚不到钱，要想尽办法把服务做到极致，唯有把服务作好跟达成目标，客户才会一直把案子给你。
谈到创业的秘诀， Arthur 表示，年轻人如果想要创业，其实比较没有后顾之忧，他会鼓励年轻人有想法尽量往前冲，如果要找合伙人，一定要志同道合的人，太多股东也不好。不用考虑资金，现在网路发达，产品够好、够有创意，自然有资金会投入，另外就是不要设限，以前可能你认为这是你的竞争对手，网路打破之后，他可能是你的伙伴，充分发会创意，这是最重要的。
＊把员工当合伙人，许员工一个创业梦
如今先势集团已经是 130 人的大公司， Arthur 把焦点放在人才训练跟员工福利上面。他说：「要把案子作好，把客户服务好，公司人事稳定是重点。既然如此，公司有赚到钱，那么就应该跟员工分享。」
随着公司成长，公司也真正开始跟有经验的公关公司碰撞，为了留下人才，Arthur 想出了一套类似联合事务所的经营模式，把每个资深员工当成合伙人在培养，从内部拔擢，一旦有人表现得很好，就鼓励他们自己成立一家公司，自己当老板，在这当中，有「公关界衣夫人」之称的衣惠霞(Frances)可是 Arthur 最初邀请进来的开朝元老之一。
Arthur 举 Frances 为例，认为把工作做好，自然就会赚钱，只要人员很稳定，他们觉得可以看到未来，自然就会留在公司。 Arthur 表示，很多人会换工作，就是因为在这间公司看不见未来，对客户来说，如果服务的人一直在换，很自然就会掉客户。像这样鼓励员工创业的合伙人制度其实施行了十年，如今成果辉煌，光在去年就有三家公司又独立出来，换句话说，这十年来先势集团已经拓展成 13 家。
除了合伙人制度之外， Arthur 在员工福利方面也都不手软，他认为公司既然有赚一点钱，那么也不用这么吝啬。 Arthur表示，现在的年轻人，要跟以前一样刻苦耐劳，真的很难，如果要跟其他大型公关公司平起平坐，那么相对的环境跟条件也要做到才行。像是员工旅游， Arthur 就会坚持一年一次给员工出国旅游，另外还有最近才刚试营运的员工餐厅等等，在现在有能力的情况下，尽量提供好的、舒适的环境给员工。