专访／台茂转战大鲁阁 郭大睿用体验引领商场新趋势
记者魏妤庭／专访
大鲁阁开发于今(2015)年5月初宣布将在高雄开设购物中心，预计最快年底正式开幕，除了强调全馆规格具有国际级水准外，更是全台首座以运动元素主题规画的商场，企图借此带给消费者不同以往的经验。而在这充满创意构想背后的操盘手，即是大鲁阁开发总经理郭大睿，他认为，好的购物中心必须能使不同族群产生共鸣、有归属感。
曾在台茂购物中心16年资历的郭大睿，虽经历过最风光时期，但也因SARS、金融风暴，导致人潮衰退、业绩不佳，进而影响财务周转，陷入营运艰难处境。不仅如此，甚至还被「打包」转卖给外资经营，一路走来遇到的挑战不少。但他却在购物中心成功改造、好不容易转亏为盈之际，毅然决然选择离开。
谈到当初离开的原因，郭大睿语气中带有不舍地说：「参与台茂购物中心经营过程，是我人生最精华的阶段」。但他也提到，「希望自己还有力气的时候，能到外面市场开发新的购物中心」。
▲谈及大鲁阁草衙道的规划，郭大睿神采奕奕地解释购物中心的每项设施。（图／记者陈明仁摄）
于是，郭大睿转至大鲁阁开发担任总经理，将过往累积经验运用在高雄大鲁阁草衙道上，以「体验型购物中心」作为主轴规画商场方向，不只期望能做出不同以往型态、具有代表性的购物中心，也能成为在地客喜欢来、观光客到台湾必造访的「国际级地标」。
不过，想成为「国际级地标」，如何抓住消费者目光便很重要。郭大睿认为，未来的消费趋势以电子商务、休闲为主，如果百货公司只着重在购物，只怕会越来越丧失人潮的吸引力，最终面临退出市场的困境。因此，他认为，商场应该是能提供更多娱乐、休闲、餐饮元素，不只可以每个礼拜去，甚至平常日就能去的event mall，才是留住人潮的关键。
郭大睿说：「过去在台茂做的是1.0版，现在要做的是2.0版」。除了将大鲁阁草衙道餐饮、娱乐占比拉抬到一半，不论室内或户外都可看到「运动」、「休闲」元素，主打汽车主题乐园，规画日本铃鹿赛道授权的卡丁车场、棒垒球打击练习场等设施，购物中心内部也有篮球场、直排轮、迷你高尔夫、游戏爱乐园，再加上运动品牌或轻食餐饮，结合成「we sport」的概念主题馆。
▲大鲁阁草衙道购物中心占地3万坪以上，从捷运站出口可一路通行到游乐园。（图／记者陈明仁摄）
▲不论户外或室内都可看到运动、休闲元素在其中。（图／记者陈明仁摄）
同时，大鲁阁草衙道购物中心参考华山文化创意产业园区或松烟，规画大约400多坪的侧展空间，不定时举办艺文活动，希望能以购物中心人潮提供展览稳定客源，也能透过展览帮助购物中心集客，达到相互拉抬的效果。
不仅如此，针对各品牌部分，大鲁阁草衙道购物中心强调加入体验元素，像是柜位设置故事屋，让妈妈尽情逛街血拼、小朋友在一旁也有玩乐空间；或是推出专属APP提供消费者购物、停车等相关资讯需求，针对观光客规画预办登服务。
另外，大鲁阁草衙道户外造景则依据高雄晴天少雨的天气规画曼丽大道，从捷运站出口一路通往游乐园，甚至引进与美国洛杉矶购物中心同款电车，两侧还会有轻食餐厅、街头艺人表演，充满浓厚的美式氛围，让消费者不仅能「闲晃」也能轻松「游园」。
▲大鲁阁草衙道购物中心也是全台唯一的汽车主题乐园。（图／记者陈明仁摄）
郭大睿说：「如何让消费者在购物中心找到寄托或归属感，这是我最想要做的事」，尽管购物中心是营利单位，但同时也在创造商圈消费者信任感。「因为商场是一个跟人互动频繁的商业不动产」，期望能将大鲁阁草衙道购物中心打造成让不同族群都能产生共鸣，更喜欢交流互动的场所。
至于未来展望，郭大睿表示，由于过去百货公司多半集中在都会区或是市中心，但反而在二线都市却没有像样的购物中心。因此，未来除了大型购物中心外，将会持续发展介于社区、都会型之间的「社区型购物中心」，让消费者不用为了想逛街还得「进城」购物。