专家传真－应用程式现代化及时满足抗疫需求

尽管新冠肺炎的疫苗已经问世，但目前要从「新常态」恢复到以往的生活、工作型态仍有一段距离。随着近期本土案例危机再起，无论政府、企业或各级组织都将再展开新一波决策，以防堵疫情扩散再次重创社会经济情势。

科技在这次防疫中扮演的重要角色不言可喻，政府机关即藉数位化应用程式与云端技术，和民众即时分享疫情动态与规范，透过强化讯息的透明度来降低民众恐慌。而这些应防疫而生的客制化应用程式之所以能满足随时更迭的需求，并承载大量使用流量，应用程式的「现代化」绝对是个中关键。

具高度弹性的现代化应用程式以其开发快速、部署简易的特色，及时协助政府在动态的疫情发展下，透过科技服务持续提供便民服务。例如台湾民众可透过健保快易通预购口罩，随时随地掌握第一手情资；新加坡则建置SafeEntry系统让居民简单扫描QR code，即可追踪出入公共场所的行动轨迹。此外，在疫情严峻的美国，VMware也以奠基于云端的解决方案协助全美最大食物银行联盟Feeding American，透过资料洞察与分析即时媒合食物配送需求，协助居民度过疫情肆虐下的缺粮危机。

此外，企业为了维持社交距离减少群聚，也纷纷以应用现代化解决方案来协助员工维持往常工作模式，更智慧地遵循防疫规范。举例而言，以数位原生银行自居的星展银行便与VMware合作，对内借由交叉检视办公室门禁卡和员工行事历排程，短时间就可追踪与锁定接触者；对外则推出数位化服务平台，让客户在线上即可提交金融业务的申请文件，不仅减少人力与行政成本，更为客户省下往返时间、优化服务体验，最重要的是，降低了人与人接触可能导致的感染风险，保护员工和客户的健康安全。

疫情态势诡谲莫测，无论公、私部门都对应用服务的快速建置与改版有着多样客制化的需求，在防疫持久战中，若能掌握高弹性、简易开发与快速部署的应用现代化策略与技术，政府、企业与各级组织将能打造强大的智慧引擎，更灵活地完成防疫部署，让数位优先策略能实现抗疫领先。