1049元员工误标50!婴儿用品店1小时惨赔千万 老板高EQ道歉处理

婴儿用品1049元标错变50元。(图/翻摄六甲妈咪亲子生活馆FB)

生活中心综合报导

苗栗县头份市「六甲妈咪」婴儿用品店,因员工误把每组1049元的德国进口贝恩」婴儿沐浴组,标成一组50元,8日凌晨零时起在「乐天平台造成顾客疯狂下单数千组,让老板张炎森1小时损失近千万。不过老板出面道歉表示「员工的疏失,就是老板的错!」目前正积极与买家沟通。一些网友称赞老板在当地老实出了名,勇于承担,不追究犯错员工,绝对是好人

据《苹果》报导,「六甲妈咪」日前发现订单爆量才发现原来把东西标错价,还有人一次买50组,老板紧急停单后,并一一向消费者寄E-mail及打电话道歉,直至9日傍晚已有491笔订单愿意放弃,但仍有369笔共5900多组单仍要协调。

老板张炎森表示员工出错老板有责,先向社会大众道歉,并表示为维持员工生计,不会找员工追偿。对于订购一组的买家,因为货源不足,希望买家能给时间通融;愿意取消订单的人,将会寄抵用券补偿;至于一次下过量订单的买家,将努力沟通,若协调不成,将会主动申请仲裁

消保王德基指出,如果买卖交易成功,卖家需负责出货,若不履约,买家可向各县市政府消保官申请调解或提告。不过,如果照逻辑判断,该进口商品不可能只卖50元,如果有消费者是刻意下单,订购不合理数量法院也曾有卖家无须负责的判例

不少网友也跳出来帮业者说话:「六甲妈咪的张老板夫妻在当地忠厚老实出了名的,朋友间劝他学其他大厂,发个公告折价券算了,但老板夫妇却坚持负责到底,一个个打电话道歉」、「业者能在第一时间勇敢认错,还不追究员工,相信老板是一个好人」,多数网友力挺卖家。