9大常见搬家纠纷 专家教你一一破解免吃亏
▲现今台湾对搬家货运业的规范并不完善且水准参差不齐,导致纠纷频传,专家教你如何自保免吃亏 。
现今台湾针对搬家货运业的规范并不完善,且水准参差不齐,有些不肖业者常以低价吸引客户,过程中再利用各项名目加价、导致搬家纠纷频传,以下是消费者常见的搬家纠纷,专家带你一一破解。
一、 估价时低报价格,再以装载不足临时加车
搬家计费方式,多数以车为单位,如果估价人员报的车次运费偏离市场行情,千万要小心,多数会在搬迁当日以载不完为理由,来要求临时加车增加搬迁费用。
专家提醒:低价不是唯一的考量,找搬家公司一定要找合法登记的才有保障。
估价人员到府估价时,一定要确实将搬迁当日所安排的货车、及工作人员的数量明订清楚,例如当天搬六车,是指一次来六车还是三车往返呢?两者的搬迁时间可是相差很多的。
专家提醒:可以请估价人员在估价时,就先订定好当天的服务车型及工作人员数量;如果有变动也请估价人员一定要事先通知,以免耽误搬家工作进度。
三、 费用估价不含搬运工资
有些恶质的搬家公司,会利用费用估价单上只有车次运费名目的盲点,而假借各种理由向客户加价。
专家提醒:估价时详细告知新旧居搬迁状况,再请估价人员在估价单及合约上、搬迁费用总计数字的旁边加注「绝无其他额外费用」,以免事后还会再加计其他费用。
四、 搬运过程中,假借各种理由加价
小型搬家公司削价抢客户,常将合约订得不清不楚;为了避免中途恶意加价,强烈建议消费者在签订合约的同时,详细注明电梯或楼梯的搬迁状况,有无中庭、楼中楼或是超大超重物品等。
专家提醒:搬迁事项越详细越无法有加价的机会。
五、 货车装载方式不确实
不肖业者先以低价承接,当天搬迁作业却故意将物品装少或利用篮子、布毯等配件以障眼法将货车空间变小;这些手法的目的,就是借由增加车数的方式来收取其它费用。
专家提醒:搬迁当日建议安排一位家人在楼下或门口来关注货车搬运进度。一般而言,如果有客户在货车旁陪看,工作人员的物品堆叠方式会比较确实。
搬家货运业的工作人员良莠不齐,再加上入行门槛较低、搬运专业技巧不够而造成碰撞、摔坏等,消费者遇到这种状况也通常只能自认倒楣,更有些案例是因无法全程跟车而遇到贵重物品或金钱遗失的情形,但因没有直接证据而无法向搬家公司求偿。
专家提醒:贵重物品及现金最好随身自行带往新居,避免上述状况发生。
搬运作业上若省略大楼电梯及公共走道的养护作业,运时稍有不慎很容易让家具碰撞或刮伤公设,恶质搬家公司遇到此等状况通常不予理会,大楼管委会多数会转向住户追讨维修费用。
专家提醒:可以请估价人员在估价时,事先告知当天搬运作业要做公设基本养生作业,搬运前后都要跟社区保全或管理员确认公设无损毁,以免造成事后不必要的麻烦。
八、 拒绝搬迁到指定位置
当物品已运送到目的地时,业者要求另外加收服务费用,否则拒绝搬至新家定位。
专家提醒:当遇到这类情形时,建议先保留好当时的估价单,请务必不要直接与搬家公司起口角争执,应寻求警察单位来协助处理。
九、 搬运人力安排不足,故意拖延搬运工作
有些搬家业者为一人公司,接到案子才开始安排人手,但遇到搬家吉日时又超额接单,故经常不按约定时间到达、或人手不足导致搬运作业拖延时间;这些状况都会造成消费者极大的不便和困扰,也打乱了原本看时辰搬家的规划。
专家提醒:可以请估价人员在估价时,就先订定好当天的货车及工作人员数量;如果有变动也请估价人员一定要事先通知,看是否有其他配套方案,以免错失原本安排的搬家吉时。