从空中解决物流困境 日本乐天无人机10分钟宅配到家
▲日本乐天自行研发无人机，在测试阶段，10分钟就能把商品送到家，但目前仅运用于偏远地区和高尔夫球场，未来希望拓展范围，在城市也能使用。（图／记者洪菱鞠摄）
日本乐天集团旗下乐天技术研究所，透过AI科技、数据分析等研发各种新技术，已在市场上实际应用的无人机是其中一项，可以承载2公斤物品，运送范围10公里内，测试时10分钟就能送到，下个目标将发展到手机App上，并在2020年东京奥运前，在东京都内建置无人机配送中心。此外，现在积极研究的还有虚拟实境购物、无人船、拍照上传就能精准辨识商品，期未来5～20年建立更便利的购物服务。
电商发展快速，在日本却面临到物流无法跟上的危机，主要来自于货物配送量大增，人力、资源没有增加，出现再次配送比例高、交通塞车、高龄化社会导致找不到司机等问题，因此日本乐天从空中解决物流困境，自行研发无人机并于2015年开始展开实验。
无人机第一个测试点为高尔夫球场，2017年则和LAWSON超商合作，试做地点选在311大地震时受灾严重的福岛南相马市，在半年计划中，已运用无人机技术将商品像是肉包、炸鸡、热便当，10分钟就送到偏远地区的个体户，当时虽然有指定配送天数，但1小时可接到3、4张订单。
乐天无人机事业负责人暨乐天AirMap执行长向井秀明说，目前无人机有不同尺寸、规格，约10台左右，不过为了安全，配送商品大小必须符合物流箱容量限制，针对这点，现在已着手研发较大台的无人机，预计可承载重量为「倍」数计算。
向井秀明指出，现阶段在都市飞行有法规限制，只能针对偏远地区、高尔夫球场做无人机服务，以整体发展来说，如果没办法在城市运作的话，是一件很可惜的事，因此正在累积成功经验，包含今年下半年及明年将在日本离岛及山区间试营运等成果，向日本政府争取开放都市无人机运送，希望能拓展到整个东京，扩大服务范围，2020年东京奥运前能够建置无人机配送中心。
向井秀明提到，无人机运送另一目标是结合手机App，下单后，就能利用无人机直接宅配，例如住在公寓的人，当洗发精、卫生纸等生活用品用完时，只要利用无人机服务，即可在10分钟送达，不用囤货，提供不一样的解决式，改变生活购物习惯。运费部分，无人机运送服务未来普及的话，试算运送费用可比现在的卡车物流配送便宜许多。
除了无人机，乐天技术研究所正在积极开发其他项目，例如打造虚拟实境购物，让消费者有如走在超市购物一般，是接下来重要发展项目，其他像是无人船、拍照上传就能自动输入商品资讯，以及透过深入辨识预测消费者对乐天服务的兴趣与喜好度，借此去媒合提供相关服务，提升会员数。