大数据浪潮的新媒体 ETtoday总经理张璨：社群是关键
▲《ETtoday东森新闻云》总经理张璨与奥美互动行销公司董事总经理张志浩参与讲座，分享「数据时代下的新媒体分众」的成功经验。（图／记者张一中摄）
电子商务的快速发展已经颠覆了传统的商业模式，为了赶上来自云端的无限商机，大数据(Big Data)成为现下各行各业亟待研究的显学。作为新媒体领头羊的《ETtoday东森新闻云》，何以快速掌握趋势变化？总经理张璨表示，「社群是最大赢家！」
由政治大学广告学系所主办第25届毕业展览，24日于松山文创园区举办系列讲座活动，其中〈名人对谈〉单元邀请奥美互动行销公司董事总经理张志浩、《ETtoday东森新闻云》总经理张璨对谈，与台下毕业生及听众分享如何利用「数据时代下的新媒体分众」，来达到成功的网路行销。
张志浩表示，大数据不能只看「量」，当中的「质化资料」才是决胜关键。利用消费者数位行为质化的深化资料，加上量化资料的整合，将是未来行销发展重要的趋势。
张璨提到，《ETtoday》作为一间没有包袱的新媒体，这3年半的营运，便是利用大数据中的「质化概念」来操作社群，因此才能在一片传统媒体的运作模式下脱颖而出。「我们试着用不同以往的新闻分类，政治、财经去做，而是以年龄、兴趣来做分类。」15岁至45岁的读者都能在《ETtoday》找到自己所需求的新闻，爱好宠物、新奇、体育等，甚至在体育中分出篮球、棒球的区别，针对不同客群的分众切割，达到传播效果。
▼政治大学广告学系毕业展览，有许多学生的新创意。（图／记者林冠瑜摄）
张志浩谈到「社群一条龙」的概念，是未来电子商务的发展趋势，做的便是「影响力行销」。第一阶段利用海量数据了解消费者的喜好，提升影响力或是建立口碑，第二阶段则是「忠诚度建立」，找到忠实的「铁粉」，再去做扩大、扩散。
张璨表示，现在的消费者已经不太从入口网站或是传统的广告banner去寻找商品，透过社群内所建立的朋友之间的连结，再将广告放进去。他从《ETtoday》的成功经验谈到同集团东森购物，未来的行销走向便是如何运用大数据的理解、粉丝团经营，进而了解消费者购物的习惯，才是新广告的利器与课题。
▼张璨鼓励毕业生未来多往数位行销的方向做尝试。（图／记者林冠瑜摄）
张璨与张志浩鼓励毕业生，数位专业的职缺将是未来的职涯趋势，除了一般为人所知的「小编」外，数据内容分析师和社群发展顾客关系的专业，会是市场迫切需求的人才。
张璨谈到《ETtoday》的成功经验，3年前就率先编制社群小编，并逐步编制社群中心，现在每个采访中心也有社群的编制。另外，像是《键盘大柠檬》，就是透过社群及颠覆传统的写作模式所形成的成功经验，但数据分析的人才还不够，建议毕业生应多涉猎新媒体和新科技的应用，才能在未来的网路趋势中胜出。