独／亏钱难眠 78岁妇人被狂销300万 非保本投资型保单
▲国内陆续出现一些高龄投资型保户的纷争。此为示意图，非当事人。（图／翻摄自pixabay）
国内一家寿险公司业务员去年向78岁妇人招揽数张投资型保单，已收保费近300万元，并还取走保户存折，直到其子女索讨存折才归还。家属向本刊申诉，保户以为是买还本型保险，不知要自负盈亏，而保险公司则说会请业务员与保户当面对质，厘清案情。
保户的子女们问记者：「我看到你们报导说，明年一月一日起，业务员向70岁以上长者招揽投资型保单时要全程录影。如果过几天和业务员面对面谈时，业务员说的话和母亲了解的内容不同时，保险公司会退还我们保费吗？」
记者则是会将此案转交给保险局协助了解。
【新增读者意见】资深保险业务员说：「儿子是被保险人，那要保人是谁？保险公司是电访要保人，若为妈妈，怎会通过电访？如为儿子，他仅知签名。这充满疑问，是保险公司对招揽过程的处置不当，未遵守相关法令。」
这名保户与丈夫、儿子住在一起。业务员写给儿子的Line上面写着「花5分钟看保单，就可以签名。」而记者询问儿子知道母亲买的保单内容吗？儿子说：「我只有签名，不知道细节。」
记者则问保户：「您有买过股票、基金吗？」保户说：「没有。」记者再问：「您知道填的风险评估是什么？」保户答：「不知道什么风险，只知道买还本型，可以拿回钱的。」
记者问为何让业务员拿走银行存折？保户答：「业务员说要看帐户金额。」
保险公司上周已派人前往保户家中了解案情，以下是保户子女们说明当天经过如下，而保户从20多年前便向这家公司陆续买了共10张保单，其中6张投资型保单是去年投保，趸缴保费200万之外，每年年缴保费还有40多万元。
保险公司代表先问：「您们是对所有的保单有疑问，还是对哪些有疑问。」
保户子女：「去年保的那六张有疑问，其他之前保的没有问题。」续说：「去年保的有分两种，一种是10年期的，一种是趸缴无保本的投资型保单。」
「拿第一种保单来说，你们教一个快80岁的人买10年期的保单合理吗？如果是你的话，你会叫你父母买这种保单吗？」
保险公司代表回答说：「不会！」
子女接着问：「第二种是趸缴型的保单，我妈妈的认知只知道以前的保单是：本金加利息，但她最近才知道买的趸缴型是不保本的。」
「她们辛苦一辈子赚的没利息不打紧，连本金都没有。他们担心得睡不好。」
保险公司代表问：「现在投资型产品不像以前那么单纯，业务员在投保的时候，跟你们解说商品内容吗？」
子女说：「我妈说业务员只有说每个月会有8千元的利息，可是没有说不保本。」儿子续说：「业务员只有跟我说要签名，占用5分钟，没有解释保单内容。」「5分钟可以把保单内容说清楚吗？」
保险公司代表：「5分钟没办法！」接着问：「保户是怎么认识这位刘姓业务员？」
保户本人说：「业务员是自己来的，然后就推荐之前有买的六年型保单。」「去年又说我的钱放银行的利息才1分多，把它领出来放在保险公司这边，利息比较高，并没说是拿去投资，也没说不保本！」
保险公司代表再问：「存折是放在业务员那边吗？」
保户本人亲答：「业务员说带我去开户，还说存折放她那就好，有几次跟她说要拿给我，也没拿过来。」
是等到6月初，保户的子女们打电话给业务员索回存折，业务员才拿过来，并向保户家属说：「我是要刷存折看利息用。」
子女问：「保险需要把存折扣在业务员那合理吗？我们自己刷就好了啊！」
保险公司代表：「业务员拿存折是不大妥当。」续说：「你们希望公司可以怎么处里？」
子女说：「爸妈只希望把缴的钱拿回来，这是他们辛苦赚来的，现在他们烦到也睡不好。」
保险公司代表问：「除了本金拿回没有其它要求？」子女答：「没有。」
子女再问：「母亲没有上班，根本没有什么固定的资金收入，可以缴每年40几万的保费？一般年轻人都不见得有办法每年缴那么多，业务员推荐他们这样买保单合理吗？」
保险公司代表：「是不大合理，一般保险费是占年收入的3分之一，比较合理。」
保险公司则回复说，公司相当重视这件投保商品疑义一案，已指派专人处理。经询问业务员的初步了解保户去年78岁，因有闲置资金欲规划保险，才会用儿子为被保险人向公司投保利率变动型保险商品。
公司受理投保后，也已依作业规定实施电访，确认保户已了解保单内容及符合自身需要。
至于业务员保管保户存折部分，是因为保户有投保月配息型商品，遂以平时无其他资金进出的帐户，专作为收取配息之用，并委托业务员按时刷折，而保户并未交付印鉴，业务员便可以回报配息情形。目前业务员也已归还存折。