防疫宅学习 数位教学迎发展契机
北市教育局举办「防疫不停学」远距教学模拟演示。图／台北市教育局提供
自中国武汉爆发新冠病毒（COVID-19）疫情以来，疫情蔓延至邻近国家，对各国经济发展与国民健康造成冲击，考量新冠病毒高传染力特性，以及国内各级学校防疫资源准备，我国教育部宣布高中（含）以下延后至2月25日开学，大专院校开学日亦延至2月25日之后。为了确保学生学习不中断，教育部汇集中央、地方政府与民间数位学习平台资源，提供各级学校师生运用。
此次开学延期所带动的数位学习热潮，主要是利用数位学习／远距学习替代实体教学，尽可能将疫情的影响降到最低。
短期间替代效应所连动的数位学习者确实有明显增加，能否成功转换为长期用户、甚至成为付费用户的效应，皆尚未明朗，不过，数位学习相关业者或可抓紧态势乘胜追击，创造未来发展之商机。
防疫期间跃上台面的数位学习平台、教科书出版社的线上学习资源等，都是目前教育机关、各级学校已合作或导入使用的教学资源，过去受限于学校课程时数规划与老师的教学习惯，这些线上教学资源通常扮演辅助教材、课后延伸或补救教学的角色，每所学校的使用率落差也颇大。过去几年默默投资与累积的资源，在现今发挥作用，让各级学校老师、学生有多元教材或平台来教学或自学，并且，借由这段期间内认识、熟悉数位学习教材与平台使用方式，建立线上学习习惯、强化数位工具的使用程度。
机会二：提升用户习惯与忠诚度，一同把饼做大
以往不论是K12（幼儿园到十二年级）、高等教育或者成人进修，基于学习氛围（如：同侪陪伴、上课互动、自我约束力）与生活因素（家长上班的安亲需求）的考量，大多数的家长与学习者仍倾向实体授课的型态、数位学习相对少。事实上，随着行动科技、直播、大数据甚至人工智慧发展，传统线上学习可能遭遇的问题，都可透过科技来化解，或甚至能够提供更加精准、个性化的教学。此次防疫期间，人们尽量避免在人多、密闭的场所，希望在自家或个人场所学习的比重将提高，适巧为数位学习创造了良好的切入点，若借此情势培养起使用者数位学习的习惯与平台忠诚度，有机会在疫情结束后转换为长期、持续订阅用户，改变过去实体教学为主的情况（过去数位学习占比约10～20％），数位学习业者有望一同把饼做大。
另一方面，受到疫情冲击相对大的实体教学服务，在防疫期间宜思考发展替代方案或数位化对策，以因应尚未明朗的疫情变局。近几年台湾各大补教业陆续布局数位化服务，有业者提供云端学习教材、平台、管理三合一的解决方案给消费者或补习班加盟店，也有业者从函授服务出发，推出差异化的云端教学教材，给予使用者更灵活、多元的学习选择。由此可知，数位化服务逐渐成为补教业者的「标准配备」，后进者可趁此疫情创造的机会，规划或调整未来实体教学搭配数位学习策略，以回应整体市场的需求。
整体而言，疫情让过去长期累积的数位学习成果在公众面前亮相，掀起「疫外的」数位学习／远距学习风潮，政府长期投入资源推动数位学习教材开发、行动学习、资讯融入教育、高教深根计划等，让各级政府、学校有机会授权或采购数位学习教材与软体，在必要时刻派上用场，大幅增加学校数位资源的使用程度；民间则一改过往数位学习「鸡肋」的角色，借由疫情转移用户使用习惯，数位学习服务、平台有机会接触到更大规模的用户，建立起用户黏性与忠诚度，进而拓展数位学习的市场范畴与市占率。