高教崩坏／大学校园充斥的博士级保姆乱象
▲学生变少，人人是宝，大学校园里的年轻教师成为高学历的博士保姆。(图／记者季相儒摄）
《高教崩坏》系列二
文／蔡百蕙
「从来没想到自己花了5百万出国念博士，是为了回来当保姆兼业务！」谈及回国到某私立大学任教3年以来的经历，美国名校毕业的教育博士玫瑜(化名)忍不住叹道。
和玫瑜年龄相近的许多六、七年级大学新进学者，都有类似的感触，在他们的教师评鉴办法中，都注明了「研究、教学、服务」等三大项职务， 其中「服务」的内容诠释空间大，也成了大学变相压榨年轻教师的工具。
服务学生要做的辅导内容五花八门，玫瑜被学校要求导师要给学生手机、Line 外加Facebook方便联络，「根本没有私人时间，任何时间都要回Line，因为这是教师评鉴项目之一。」
结果，玫瑜说，许多学生因此把教授当1999服务专线，没收到学费单也会直接来问导师，只能请他们去问注册组，结果学生竟然还会接着问注册组电话几号？更令人不敢置信的是，「这种学生一堆！」
如果学生旷课，家长收到通知后，也会打给导师要求帮忙，连出国家庭旅游，也要接家长电话，打来讨论儿子骗他都有去上课，现在快被退学怎么办，「还说自己亏欠儿子很多，请老师帮忙多劝劝他，这样讲的家长很多！」甚至学生失恋，发生感情纠纷等等，家长处理不来也会打到系办要求导师处理。
「现在特别是私立大学担心受到少子化影响关门，就要确保服务到家，」玫瑜愤愤地说道，「所以这些妈宝学生和家长就永远不会长大。」
▲在教师评鉴方式的影响下，大学变服务业，年轻学者得视学生为客户，提供多元的辅导服务。（图／记者季相儒摄）
在另一所情况稍微「好一点」的私立大学，担任某医学系所助理教授的亚莹(化名)指出，教师的「服务」表现即使不影响到续聘与否，却会影响到绩效奖金。
亚莹表示，辅导纪录一年交一次，内容五花八门，「学生宿舍寝室的整洁度要看，厕所水箱有没有放宝特瓶节水也要看，学生搞自杀，晚上打电话来也要接，」因为各校有没有绵密的导师辅导系统也是卖点之一。
系上还遇过学生家长打电话来，说儿子前一晚打电动太晚睡，请老师call他起床上课的状况。
「这个年代，我们就是babysitter(保姆)，还要怕学生没有毕业，就要想那如何补充学生。」
回国任教前，亚莹曾在某美国名校从事博士后研究一年多，她叹道，现在助理教授的待遇不过和之前博士后研究员的薪水差不多，却要多做那么多的杂事。
大学招生：教授变公关
以「辅导」为名义的学生服务之外，招生也是许多年轻教授的恶梦之一。
以一学期来说，玫瑜大概就要去6、7次的大学博览会招生活动，「我一直觉得这个逻辑很奇怪，为什么不找专业行销人员去，就好像一般餐厅会叫厨师到外场去拉客人吗？」
去了各高中招生摊位，玫瑜也习惯制式化的介绍学校有什么奖学金、有哪些知名的学长姐、甚至有哪些明星拍广告曾经来校园取景！
「我觉得自己比较像读了书的公关小姐。」在辅导和招生之外，也经常被要求接送与招待国外来访学者，玫瑜忍不住感慨。
政大劳工所教授、高教工会理事长刘梅君表示，许多私校让老师在教学外兼行政，省下另找行政人员的人事经费，一个人当3个人用，「很多私校老师同时兼很多中心的主任或组长，这老师怎么可能好好教书？老师倒楣，学生也跟着倒楣。」
此外，在各校的教师评鉴办法中，行之有年的学生评鉴教师机制，也受到少子化的影响，逐渐成为教师教学的压力。在中部某知名国立大学做了5年专案助理教授的台大电机系博士Wesley，对此感受深刻，「现在都是以学生为主，真的是像服务业，学生就是我们的客户。」
「让学生评鉴，学生当然是挑好过、分数高、上起来又轻松的。」
仅管Wesley对教学有热忱，认为教书就是要掏心掏肺、倾囊相授，「可是学习本身是一件不算舒服的事，甚至是有点痛苦的里程，就是因为不会才来上课，」但实际上如果课程上得太难，教师得到的评鉴分数就很低，其结果甚至可影响到续聘与否。
各校争排名：重研究、轻教学
另一个乱象则隐身在教学现场的背后，各大学为了争取世界学术排名，以678限年升等条款(注)，让许多教师卯起来冲论文数量拼升等和续聘。
刘梅君说，这些年看到很多大学，为了争进世界前几大的排名，「许多年轻老师就好可怜，都被这个压力摧残到，人生失去光彩，闷闷不乐。」
▲各大学争世界排名，对论文数量的高要求，也造成重研究、轻教学的现象。（图／记者季相儒摄）
大学要求研究产出的同时，相较之下忽视教学表现。亚莹感叹，近2年来，系上走了不少教学很好的热血教师，最近一位离开的甚至是待了20年的资深助理教授，平常兼很多学会的行政工作，还接了不少高额的政府研究案，让校方得到实质的行政费回馈，但该教师最后被迫离开。
亚莹愈说愈愤慨： 「因为教学好没有用，都是屁！」
「这是近来最杀鸡儆猴的例子，以这样一位资深的老师，还让她离开，让人有点觉得无言，」而且该老师离开之后，学校还决议不补人，干脆顺便节省成本。
挹注了许多资源培养出的博士保姆，还必须有非常耐操的体力。幸好六年级的玫瑜今年还不满40，每天上班前也已习惯先吞一罐鸡精提神，以应付一整天教学、辅导加研究等等繁杂的工作量。
上学期系上另一位助理教授传出过劳病倒后，学校无意开缺加聘教师，于是她和其他教授被要求分摊该老师的课程，这一次，玫瑜拒绝了，她说：「我不是不愿意帮忙，但是原本的工作已经让够累人了，不想搞到自己也病倒。」
注：从2006年开始，大学陆续针对新进的讲师、助理教授和副教授制订6到8年的限年升等条款，未通过升等者，聘期届满后不再续聘。