跟纾困专线就差一码 这单位电话被打爆 董座曝员工接到烧声

由于金融消费评议中心的金融服务专线「1998」和纾困振兴专线「1988」仅一数字之差，因此很多民众搞混，导致1998金融服务专线大量占线。（图／本报资料照）

行政院通过纾困4.0特别预算案，首波纾困金昨（4）日开始发放，民众若对领取纾困金有任何问题，可拨打纾困振兴专线「1988」询问，但似乎许多民众误将金融消费评议中心的金融服务专线「1998」，当成纾困振兴专线来致电询问，导致金融消费评议中心的电话被打爆，该中心董事长林志洁急发文求救「5位接线同仁已经接电话接到没声音了」。

全台疫情发烧，进入三级警戒冲击许多产业，行政院拍板纾困4.0特别预算案，涵盖个人补贴、贷款补贴、贷款补贴和产业纾困措施等三大面向，其中在个人补贴方面，过去投保金额2.4万元以下的自营业者能领取3万元的纾困金，而投保金额2.4万元以上的民众，在经排富后，同样也可获1万元的纾困补贴。

由于纾困4.0涵盖诸多细项，许多民众或不了解是否符合资格，因此民众可致电「1988」纾困振兴专线询问，然而由于金融费评议中心的金融服务专线「1998」仅与纾困振兴专线「1988」相差1个数字，许多民众一窝蜂的误打进该中心专线，造成中心专线暴量占线，该中心董事长林志洁急忙发文求救。

林志洁在脸书上发文求救，1998是金融费评议中心的金融服务专线，1988才是纾困振兴专线，希望网友一起帮忙分享，「本中心电话误被打爆，造成金融消费者咨询电话打不进来」，还表示5位负责接线的同仁，已经接电话接到完全没声音了。

贴文一出后，许多热心的网友纷纷分享转发，并留言回应，「真的很像，误会大了」、「辛苦您和同仁了」、「立刻马上转发」、「老师，借分享」，另外也有网友建议，在1998开头录一段语音，「可以加强来电答铃的提醒，或于人工接听前增加关卡，都可以避免」。