更新机器人理财系统出包 银行局：王道银周内提报告

王道银行28日在更新机器人理财系统时产生错误，致使部分特定金额内用户的设定产生问题，造成15名使用外币机器人理财用户的投组被强制赎回，损失总金额为新台币2,506元。金管会银行局指出，王道银行在当日已有做重大偶发事件通报，依规定，七日内要提出报告，银行局对于消费者、投资人该有的权益会督导银行维护。

此次机器人理财系统更新时产生错误，导致平均每位客户损失168元，王道银表示，发现后已立即将系统修正完毕，对受影响客户深表歉意；为维护用户权益，王道银客服单位已联系受影响的15户用户，并提供恢复原本投资金额组合或补偿赎回投组价差损失的选择、一年免平台使用费、便利商店礼券500元共三项补偿。

金管会也频祭理专十诫、下重手罚锾，最近各银行纷寄给客户「重要讯息通知书」，提醒七大避免理专盗领心法。包括：一、绝不可有与理专有任何财务借贷往来或是保管存折、印鉴。二、严禁擅自伪造、变造、涂改、修正客户所申请文件。三、严禁利用网路银行、电话银行及自动柜员机等使用客户存款帐户办理转帐、申购基金等交易。四、严禁行员私下以银行名义将各项文书寄送约定地址／信箱。五、严禁以分行、行员手机号码、地址及行员电子信箱，做为交易凭证及对帐单寄送。六、严禁提供未经核准名片或广告推广促销。七、严禁代要保人或被保险人签章或未经同意或授权代填保险契约有关文件。