洪雪珍／努力一年拿不到优，看清考绩背后的6只黑手
▲又到了年终，查看自己的考绩及年终奖金，常让上班族血脉贲张。（图／达志／示意图）
● 洪雪珍／专栏作家、yes123求职网担任资深副总经理刷了一整年的存折，就属这一次最刺激！一刷，金额显示，不只知道领到多少年终奖金，也知道主管给自己打的考绩等级。
一整年的努力就这么盖棺论定，不论是崩溃大哭、或是气到将存折撕得粉碎，一切都已经成定局，说什么都是多余…
考绩，不见得100%反映自己的表现
在谜底揭晓前，这段「猜心」的日子，任谁都不好过，总觉得主管最近不太敢正眼瞧自己，在回避似的，「是不是心虚，把我的考绩打差了呢？」努力一年，在公司或主管的眼里，究竟是好或坏，还是普通而已，怎么说，这都是和「钱」有关的现实，也是和「面子」有关的感受，不论是哪一个，都可以让人心痛如刀割，夜夜难以入眠。
其实，考绩不可能绝对公平，这是一个事实，可惜很多人不愿意坦然承认与面对，经常在得知考绩的当下，错愕、伤心、气愤，甚至负气离职，或是从此觉得努力不值，不再像过去一年那样为公司打拚。
这样想是不智的，因为考绩打得高或低，除了个人努力工作、达成绩效之外，还有6只黑手，属于不可控的因素，并非100%和自己的表现挂勾，何妨释怀，再用积极的态度去面对，把这6只黑手当做未来一年努力的方向与重点，年底打考绩时反败为胜，扳回一城。
考绩黑手-1：主管怎么想，才是重点！
很多人的考绩一直无法突破，是他们以为考绩是「自己」在打，所以常听到这些人抱怨：「我这么努力，为什么…」「我这么无私奉献，为什么…」根本是一个错误！相反的，如果倒过来抱怨，问题将迎刄而解，比如：「主管在打我的考绩时，在想什么？」
宾果，终于对啦，弄清楚打考绩的主角不是你，而是主管！所以请易位思考，抓出主管肚子里的回虫，认真的想：「主管想要的，我给的到位了吗？」而不是执着在「我想要给的，主管埋单吗？」
考绩主要是打两个部分，其一是目标管理，其二是行为评估，若是要拿到优等，这两者都不能有失分的情形出现。
目标管理，一般人比较容易理解，也认为客观让人服气。不同职务有不同目标，所订出的KPI便是考绩标准，因此每个人的考评项目与标准各异。
当两人在目标达成不相上下时，行为评估就会拿出来衡量，比如出缺勤等。两人若是再比不出大小，态度这张牌便会亮出来，左右整个局面。
可是，年轻人不服气的地方就在这里，认为事情做好、目标达成就足以交差，出勤不重要，态度也不客观。抱歉，不论现在或未来，印象分数一直都会存在，有些主管受属下整年鸟气，会选在此时「算总帐」出出气，所以请注意行为与态度。
▲考绩的决胜关键，包括专业能力的不可取代性。（图／达志／示意图）
考绩黑手-3：害怕失去你，更为关键！
在「失去的痛苦」与「得到的喜悦」中做抉择时，一般人会选择不要忍受「失去的痛苦」。一样的道理，主管在意「失去你」的痛苦，也会远高于「得到你」的喜悦。有两人都是主管的得力助手，一人难以取代，失去了就永远失去，再也找不到这样人才，另一人可被取代，失去了不难找到递补，前者的考绩将优于后者。
考绩的决胜关键，也包括被取代性，是很多上班族忽略的眉角。因此，在能力上做到独一无二的优势，不只是在薪水上享有订价权，在考绩上也有优先考虑权，值得终其一生致力追求！
考绩黑手-4：主管的软弱，改不了！
每个主管的性格各不相同，我们不得不承认，有很多主管并不适任，他们软弱无肩膀，无法面对打考绩的压力，于是采用「轮流给优等」的做法，想当好人，却变成烂好人，没有人满意他们。也有主管怕得罪不起的坏人，便会选择牺牲表现良好的好人，让坏人拿优等。
在职涯中，选择一位有能力与担当的主管至关要紧，从打考绩这件事可以窥见主管的性格，给自己在择良木而栖上做一个提醒，说起来也是一个收获。
考绩黑手-５：主管要部门绩效，你给了吗？
你是打工仔，主管也是打工仔，你要考绩优等，他也要优等。老板打主管的考绩，是看部门绩效，因此基于主管的个人利益，他也会期待你不只个人绩效优，对于部门的贡献值也要优于他人。
重点来了，除了努力达成个人目标外，也要做到团队合作、相互帮助，一起达成部门目标。在谈到贡献时，不是邀功，吹捧自己有多棒，听起来刺耳椎心，一副要把主管干掉似的；相反的，请改口说成帮「部门」多做哪些事、多进哪些客户等，凡开口必提「部门」，让主管看到努力与忠诚，并让他在老板面前扬眉吐气，这才叫做「有所贡献」！
考绩黑手-６：冷单位，考绩就是冷！
优等的名额不是各部门一样多，不论个人有多优异，只要落在非核心部门，优等就是少，核心部门比较多。像买房子一样，蛋黄区容易升值，也不太贬值，蛋白区正好相反，所以置产要优先考量蛋黄区。同样的，想要在公司里飞黄腾达，必须想办法挤进核心部门，容易加薪升迁，优等考绩的配额也多，不过天下没有白吃的午餐，付出的心力与时间也会相对多。
除了部门有核心与非核心之分，主管个人也会发挥影响力。有的主管是烂麻糬，任谁都敢蹂躏，有的主管是硬角色，无人敢得罪，在分配考绩时，主管或多或少也可以决定配额是向左或向右移动。
不过无论如何，除非部门上下一心，众志成城，将冷板凳坐热，否则「大小眼」这件事是定数，不易改变，抱怨不过是无济于事。
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