JD Power新车满意度调查！KIA海放TOYOTA夺亚军 宾士竟是倒数
▲JD Power日前公布2020年度美国新车品质调查报告。（图／翻摄自车厂）
往年都会针对不同市场进行新车品质满意度调查报告的权威调查机构JD Power，日前也公布美国2020年度最新调查报告；值得注意的是，过往为日系品牌垄断的前段班席次，今年反倒出现「全面洗牌」的大搬风局面，全数由美、韩品牌所蚕食；除此之外，初次列入调查对象的特斯拉，即便在原厂介入下使得调查样本数（州数）未达标准，但单以本次调查的35个州结果来看，特斯拉的PP100值仍是敬陪末座的250分，足以显见美国消费者对于自家品牌仍有相当程度的不信任感……。
◆JD Power 2020年度美国新车品质最佳前5名
◆JD Power 2020年度美国新车品质最差前5名
讲在前头的是，相较于今年2月JD Power针对美国当地3年内新车的调查报告来看，本次由JD Power所释出的最新报告，则是以境内50个州近90天出厂的87,282台市售新车作为调查对象，并同样以每100台新车所出现的故障案例（PP100）作为评分依据；PP100分数越低，代表发生故障的机率越低，反之分数越高，代表新车品质越不可靠。
JD Power表示，除了过往针对多媒体资讯系统、引擎硬体、车用科技、冷气空调等项目的评测外，因应市场变化，他们也首度在2020年度新增ADAS驾驶辅助系统的调查项目，希望能够借此忠实反映出消费者的使用状况。
以本次品牌PP100值166分的平均分数来看，本次荣登新车品质最受肯定的前5名汽车品牌，分别为道奇（136）、KIA（136）、雪佛兰（141）、RAM（141）以及Genesis（142），可说是完全洗刷过往由日系车厂垄断前段班席次的市场概况，更是JD Power施行调查办法以来，首度由美系车厂叩关龙头位置的新纪录。
至于过往呼风唤雨的日、韩系品牌，本次也只有三菱与Hyundai分别以PP100值148分、153分的成绩挤进前10名；颇让人意外的是，已为票房保证的TOYOTA、马自达、Honda、速霸陆等车款，本次都以低于品牌平均值的成绩，跌落到中后段班的席次。
▲本次长年垄断JD Power各式榜单的日系品牌，则是出乎意料地纷纷跌出前段班席次。
至于在后段班席次，诚如先前所述，本次JD Power首度将特斯拉纳入评测名单当中，但由于品牌不愿意让调查团队与车主联系，因此在原本设定在50州的样本调查范围内，JD Power仅搜集到了35个州的数据，因此所汇整出的PP100值并不列入本次排名；但倘若以PP100值250分的结果来看，仍可见近90天出厂的特斯拉品牌新车，仍有程度不一的故障情事。
除了特斯拉之外，像是Land Rover、宾士、奥迪等豪华品牌都因为过于频繁的故障案例，成为美国消费者最不信赖的市售品牌；JD Power分析表示，本次搜集的故障案例，当中有多达25％都与车内多媒体资讯系统有关，这也说明了越为繁琐的车用科技，无形之中反倒也成为车主养护成本的一大负担。
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