警戒症候群 通路一线员工心很累

三级警戒时间久了，民众情绪难免暴躁，让卖场颇伤脑筋。（本报资料照片）

全台三级警戒持续，对民众与职场都衍生许多问题！首先工作型态改变，多数受雇员工表示，「工作量增加、压力也变大了！」特别是疫情侵袭下，台北市超巿、巿场等实施人潮分流、按身分证尾数入场2周，有女店员在Dcard上发文抱怨，工作量暴增2倍，事情做不完，还要被奥客骂「心也很累」。

104人力银行调查结果指出，主管在家工作，虽省下通勤时间与费用，但有20％主管认为，工作压力反而变大了。分析原因为主管在家上班，表面上看起来可省通勤时间，但公私时间不分、老板看不到人反而更没信任感，除要求早晚报告外，还有写不完的工作日志、会议记录等，视讯会议也增加，在家上班的工作压力反而比在公司上班还大。

由于全台仍处于三级警戒，超市、超商都是民众最常去的地方，但为落实防疫，店员的工作量也跟着增加，除平常的工作外，也还要确认客户是否落实实联制、确实做好防疫的工作，结帐时也要做好安全距离、分流等。

但因警戒时间久了，民众情绪难免暴躁，有些奥客不配合防疫措施、实联制，辱骂店员，有的还会动手打店员，让原本工作量便已暴增的店员十分无奈。

超商表示，目前疫情还在三级警戒当中，会继续请门市店员尽力协助客户，配合指挥中心的指示、落实防疫措施。

对于量贩、超市的第一线店员，有补不完的货，要支援收银、检查顾客身分证号码，还要留意顾客有没有戴好口罩，站在门口随时会被骂，只好上网抱怨工作量是以往的2倍、已身心俱疲。超巿业者表示能体谅顾客在疫情期间心情紧绷，但也呼吁顾客多点体谅，与一线工作同仁一起做好防疫工作。