楼上漏水、楼下急跳脚！ 4步骤处理有效又安心
▲漏水检修问题常常牵扯出楼上、楼下住户们的纷争。（图／信义居家）
楼上漏水、楼下就跟着遭殃，室内下小雨令人头痛，若与友善邻居能体谅，一同解决漏水还是小事一件，但若遇到拒绝协助修理邻居则十分头痛，而究竟遇到上述情况该如何保障自身权益？信义居家提供4步骤解决漏水问题，包括拍照录影存证、向邻人反应、请管委会协调、寄发存证信函等，不过自家权益虽重要，漏水的问题有时候真的牵连广大，「和气沟通」是最好的解决办法。
信义居家表示，透过影片、照片记录渗水情况，比如说是持续渗漏，或特定时间渗漏，例如楼上有用水时，或是无人使用也有渗漏情况，则代表可能是老旧管线破损，特定时间则可能是地面防水不良所导致。
二、确认有渗漏水情形后，即向邻居反应请邻居处理：
请邻居找防水厂商来评估，自己也可以另找间厂商确认渗漏原因，如检测结果为公共管线渗漏，则须找管委会处理。
信义居家表示，楼下漏水原因，如归责于楼上住户之住家管理使用过失所致，由楼上住户负担修缮费用。但实务经验，多由上下两户分摊费用为多。三、反应后如邻居不愿意处理：
依据《公寓大厦管理条例》第6条第2款规定，「他住户因维护、修缮专有部分、约定专用部分或设置管线，必须进入或使用其专有部分或约定专用部分时，不得拒绝。」此项相邻使用权，是加在其他区分所有权人之一项负担，应限于「必要范围内」，才能这样做，不宜让相邻区分所有权人负过重之容忍义务。
比如说，楼上住家浴室马桶漏水、地板之防水层损坏，造成楼下住家漏水，不从上层修缮就无法止漏，建议民众可先请大楼管委会或是里长居中协调，如协调结果不顺利，则需麻烦管委会寄发存证信函通知，然后报请主管机关县市政府工务局处理。四、 住户欲请求法院判决准其进入修缮，应举证事项：
信义居家提醒，需传讯水电技工（或直接在诉讼中请求鉴定单位鉴定），证明修缮方法、及进入楼上修缮之必要，再证明住户已委请管委会多次协调不成（或多次声请调解委员会或公益团体调解，而不能达成协议），请求楼上住户解决漏水问题，均未获得处理。
以上，住户如能确实举证，获得胜诉判决机会就高。但依据实务经验，「透过行政程序需花费不少时间，最好还是以双方沟通协调方式处理为宜」。