旅游航空业短期内回不去了 转职动能暴增44%
面对2020年新冠肺炎冲击的一年，让就业市场也相对停滞下来，而在接下来的2021年，企业开始纷纷征才，不过由于疫情仍尚未舒缓，旅游航空业短期之内回不去了，根据人力银行调查发现，高达2.6万名旅游航空业职人曾在去年下半年主动求职，其中，又以旅游业年增率超过44%最高。
对此，104人力银行顾客价值处协理翁维薇分析，旅游航空业职人多半具有善于沟通、热情、耐心的人格特质，盘点职务性格以及所学专业，「业外」成功转职所在多有，例如空姐退下之后，担任客服经理、国外球队随行翻译、智慧财产权专利规划师、制程工程师、主管特助、补习班老师等。
翁维薇观察，边境管制开放遥遥无期，虽有国旅热、精致旅游等转型，但仍僧多粥少；若能盘点不同产业当中相近的职务性格，以及过去自身所学专业，仍有「业外」成功转职的案例。以职务性格为例，征才企业2020年下半年有四大职务最主动邀约旅游航空业的职人：国内业务人员、门市/店员/专柜人员、电话行销人员、电话客服类人员，这些职务多需具备沟通力、亲合力等人格特质，而旅游航空业职人正有此特性。
微风集团人力资源部副理曾三垣表示，空服员普遍具备外语能力、以及训练有素的应对礼仪，与精品营业楼管、顾客服务礼宾人员的选才标准不谋而合，去年在疫情冲击下，微风集团收到数百份相关产业转职履历，经面试已录取近20位转职的空服员。
台湾疫情趋缓之际，住宿餐饮已陆续回复到疫情前的征才水平，惟旅游航空业仍未拨云见日，翁维薇提出三大综合建议：1、找市场机会；2、找出自身优势；3、善用工具（如104适性测验、104职涯诊所等）。