美两大会员制卖场对决上海 Costco和山姆能否颠覆市场?

消费者于美式会员商场购物。(图/记者陈政录摄,下同)

记者陈政录/上海报导

大陆首家Costco门市将于下周二(27日),于上海闵行开幕。在此之前,其实也曾有不少海外会员制卖场登陆发展,其中同样来自美国的山姆会员店(Sam's Club),就将与Costco在上海「短兵相接」,但两者是否能吸引更多上海居民投入美式卖场的怀抱,仍有待市场观察。

山姆会员店隶属于沃尔玛旗下,自1996年于深圳开出首店以来,深耕大陆市场23年,于不到两个月前,刚于距离Costco闵行店不到15公里车程外的青浦区,开出全中国大陆第26家门市。

▲上海闵行区的Coscto首店即将开幕。

观察两家的竞争优势,于会员费方面,对于一般会员Costco定价为年费299元(人民币,下同),山姆会员店则为260元,但有卓越会员680元。双方均可有主卡亲友卡的分别。

值得注意的是,同样属于会员制、仓储式,并以精选商品大包装经济实惠主打的两家美式卖场,山姆会员店早在七年前开始,就逐步「入境随俗」,推出电商平台服务,更在去年与京东合作云仓」,目前提供部分商品一小时内急速配送等。经记者实地走访,面对竞争对手来势汹汹,山姆会员店外员工在推销办卡时,不断表明自家多年经营的配送网路对方所没有的。

▲山姆会员店推出配送到府服务。

山姆会员店中国业务总裁文安德在接受《澎湃新闻》采访时也说,相较没有使用过电商服务的会员,使用过的续卡率更高,显示体验送货上门服务后,有助于提升客人的黏着度。

他表示,山姆来到中国大陆超过20年,培养了一批有本土经验的采购团队,更了解如何选购合适当地家庭的商品,这些都将成为竞争优势。因此面对Costco加入战局,文安德认为这些经验,能帮助他们脱颖而出。

对于Coscto来说,相较山姆会员店在客人结帐后即离开,用餐区的设置和多数时候赔本贩售热狗堡,和其余如Pizza、肉卷主力商品,则均有助于提升消费者来店购物的意愿

业内人士也说,中国大陆零售市场相当竞争,消费者的习性随着消费升级互联网科技发展不断改变,从当前商场需要增加餐饮、体验和互动式主题才能带动人流,以及新零售体系均须搭配线上、线下结合与快速配送等,目前以「选物」为优势,主打经济实惠的美式卖场,能否在红海中占有一席之地,将有待观察。