南山人寿强打视讯投保 25至45岁保户最多!
国内疫情严峻,过去保险业务员亲晤亲签,增加接触染疫的风险,为了维护保户与业务员的健康安全,金管会放宽规定让业务员可以用视讯暂代亲晤亲签,南山人寿在全力推动视讯投保之后,发现保户年龄层主要分布在25岁至45岁。
南山人寿表示,业务员以视讯方式取代传统的亲晤亲签方式,让民众现在即可便利完成投保,并推动保户透过自己的行动装置签署要保文件,以电子签名取代纸本签章,提升投保便利性,且投保过程完全零接触,守护业务员与保户的健康安全;南山积极运用保险科技,已自110年5月26日起推动视讯投保措施,截至目前的远距视讯投保申请,其中大多数是投保防疫保单,且保户年龄主要分布在25岁至45岁,显示出民众相当关注防疫保险规划,对防疫保单的需求仍高。
现阶段民众若想要进行视讯投保,只需要运用手机、平板等行动装置,透过简单的3步骤即可完成:一、以行动装置和业务员视讯,并出示身分证明文件确认身分;二、以录影方式完成签署远距视讯投保声明书;三、将必要文件回传给业务员,即可在家完成远距视讯投保,减少人与人的接触风险。为了进一步提升投保便利性,南山人寿将推动电子投保作业,保户在自己的行动装置上签署要保文件,可以直接线上回传给业务员,让投保过程更简便。
除此之外,南山人寿也推出简便核保服务。第一,是透过「视讯生调」办理法令规范之随机抽样体检及生调案件;第二,为了让客户减少出入医疗院所,针对仍需要体检的保户,可以选择提供既有病历或是一年内全身健康检查报告,抑或待疫情警戒降为2级以下时再行完成体检,避免在疫情严峻的非常时期到医疗院所体检。
南山人寿提醒,疫情当前,如民众有任何投保保险需要,或保单服务需求,采取视讯投保或是透过其他E化服务管道进行相关保单服务,例如南山人寿「保户园地」、南山人寿APP、Email、传真等管道办理,减少人与人的接触,更要避免非必要出入医疗院所,在这样的非常时期,南山人寿与全民齐心抗疫,守护国人共渡难关。
全国疫情3级警戒延长,民众生活大幅受影响,也连带使得防疫保单大卖,南山人寿提醒民众若购买防疫相关保险商品仍应留意确认保障范围和给付方式是否符合自身需求,才能有效发挥保险商品风险转移的功能。详细商品内容、给付相关规范、注意事项及相关警语请参阅商品简介及保单条款,或可与南山人寿保险业务员联系、电洽24小时客户服务中心;另外,国泰产险数位科技发展部协理刘浩翔提醒,民众别忘检视手边原有保单是否已即将到期,并且记得完成续保,以保障自身权益;若担心外出染疫风险,推荐使用保险公司的数位服务,不出门也能搞定保险大小事。
▲国泰产险提供网路申请理赔3步骤。(图/国泰产险提供)
除了有线上智能投保小帮手,国泰产险表示,后续也提供完整的理赔、续保、到期提醒等个人化服务,以车险为例,国泰产险透过数据分析符合客户需求的保障内容,开发出线上投保小帮手。车主只要透过问卷填答使用习惯,智能投保小帮手就能筛选出符合需求的保障内容。
至于线上客户最关心的理赔问题,国泰产险表示,透过智能服务,可逐步引导保户选出符合自己情况的事故样态、办理理赔服务、及上传相关文件等。当保险公司收到相关文件后,就会主动联系进行理赔,线上投保权益不打折。根据2020评议中心调查,国泰产险获得业界申诉率最低的极佳表现,代表每一个客户都会受到服务人员的用心照顾。
此外,国泰产险也提醒,别忘了车险快到期,建议可加入国泰产险LINE官方帐号好友并完成绑定,保单快到期时便会收到LINE推播提醒续保,再也不用担心保障中断。除此之外,国泰产险LINE官方帐号也提供客户随时线上查询保单、进行续保、理赔报案相关服务;随着数位金融科技的推展,国泰产险强调,保险公司致力于带来更好的金融体验,面对防疫期间民众的需求,提供零接触好安心的线上服务管道,民众可多加利用。