NOVA情报志／看谁最好买？ C2C拍卖APP大PK！
图、文／NOVA情报志
台湾的C2C交易平台，长期以来由奇摩拍卖和露天拍卖两个网站独大，除了一般人利用拍卖网站来销售用不到的二手商品，也有不少专业卖家透过这样的平台来销售商品。而交易的方式也逐渐从早期的竞标，演变成以直接购买为主。在C2C的交易平台上，每个使用者既是卖家也是买家，许多人在买卖之中，不但能捡到便宜，也有机会赚到自信。
不过这几年智慧型手机与4G网路已经改变了数位时代的上网行为，越来越多使用者不再透过电脑而是利用手机上网，许多网站来自行动装置的流量早已超过一半，C2C网站自然也受到冲击。由于行动用户普遍习惯利用APP来而非浏览器来操作网路服务，所以许多新的C2C新创公司，干脆跳过网站直接推出APP来抢市场，点燃C2C电商的行动市场大战。
由于手机的荧幕比电脑小得多，以手指为主的操作方式也和桌机的键盘、滑鼠差异很大，所以原有的C2C网站固然有上架商品件数多的优势，但是在使用者操作动线上也容易有旧包袱，因此在C2C APP的表现尚未必能稳胜一开始就选择以APP为战场的新创厂商。这次我们挑选了五款下载量名列前茅的C2C APP，分别从使用者介面、搜寻物件的结果与购物的动线等方面做综合的比较，让大家可以迅速了解他们的优缺点，即使在手机上，也能买得开心、卖得轻松！
APP名称：Carousell旋转拍卖-你拍我买平台：Android、iOS评价：4.5
「Carousell 旋转拍卖」是来自新加坡的新创C2C电商平台，一开始就选择以APP进军，由于奇摩和露天拍卖前几年并不重视APP，所以「Carousell旋转拍卖」2014年底登台时，可以说是台湾第一个原生的C2C行动拍卖APP（只有APP没有网站）。去年11月更推出「Carousell旋转拍卖」网页版，从APP端反攻回网站。目前还没推出收费机制，上架不需刊登费，也不收成交手续费，因此初期上架数与成交数快速成长，不过未来的营利模式则还有待观察。
由于一开始就选择以APP出发，所以「Carousell 旋转拍卖」APP使用者介面与操作动线都很符合行动使用需求，画面简单、分类清楚，而且还可以利用物品的所在区域与售价来筛选、排序，尽管物件数量庞大，浏览或搜寻起来却很有效率。买家和卖家也可以互传讯息沟通物品状况或交易细节，即时的互动颠覆了以往拍卖网站问与答的沟通方式，让交易更有效率。
「Carousell 旋转拍卖」APP的另一个特色就是与社群紧密结合，今年一月启用的「社团」功能，提供传统商品分类以外的另一种检视方式。和「社团」类似的还有「校园市集」，透过电子邮件认证的方式，可以加入自己学校的市集，如果想要卖出二手课本或家具，就有机会可以卖给同校的同学。「Carousell 旋转拍卖」本身的功能与设计都很好，不过行销资源相对于对手稍嫌薄弱，加上没有自己的金流交易机制，无法提供交易保障，所以目前的发展有点停滞，有点可惜。
APP名称：KKTOWN手上最大跳蚤市场平台：Android、iOS评价：4
「KKTOWN」是「KKBOX」正式加入C2C电商市场所推出的行动拍卖APP，与「Carousell旋转拍卖」一样采取C2C原生APP方式切入行动拍卖市场，而且从去年12月上架至今，还是以APP为主，不提供可大量上架的网页版本。严格说来，「KKTOWN」网页版比较像是官方说明页而已，虽然可以输入关键字搜寻商品，但是却无法直接购买（会跳出请下载APP的画面），无论是要买还是卖东西，「KKTOWN」APP是唯一的入口。
「KKTOWN」的经营策略比较集中在「个人」、「二手」的C2C交易，对于露天或是奇摩拍卖上的专业卖家们（B2B2C，去淘宝或国外大量进货来上架卖）则不是「KKTOWN」想要经营重点，所以商品透过APP上架时，一次也只能上架一样而无法大量上架。除了商品价格，还有一个栏位可以填商品原价，商品列表上会自动显示折数，让使用者有「便宜又好买」的惊喜感。透过这种使用动线上有形无形的「限制」，自然就让「KKTOWN」形成以二手商品为主的风格，加上「KKTOWN」采直接定价而非竞标的销售方式，都有利于提高二手商品的转手速度。
策略上来看，「KKTOWN」和「Carousell 旋转拍卖」较类似，都希望主打C2C的二手商品交易，不过「KKTOWN」的优势在整合了物流与金流，除可以在超商取付款，刷信用卡购买时，必须等买家确认收货后，货款才会拨给卖家，对买家而言较有保障。但「KKTOWN」最大的隐忧是商品刊登数明显不如其他几家对手（或许这本来就是舍弃专业卖家的必要之重），毕竟机制再好，前提还是要有东西才能成交。但是对于预算有限的人来说，「KKTOWN」上面的二手商品（如果有的话），绝对会比新品经济实惠得多。
APP名称：露天拍卖平台：Android、iOS评价：3
露天拍卖长期雄踞国内的C2C拍卖网站龙头宝座，想当年奇摩拍卖开始收刊登上架与成交手续费时，露天拍卖祭出刊登免费、成交手续费更优惠的绝招，成功从市场老二的位置攻顶成功，这几年来物品刊登数为国内之冠，遥遥领先其他对手。不过网站的成功，并不能保证APP也一定稳操胜卷，特别是当众多新对手纷纷选择以原生APP作为攻击发起点时，昨日的成功一转眼就变成包袱。不知是不是因为露天拍卖网站的刊登物件与活跃用户数都是天量，放大了开发的技术难度，比起其他对手的原生APP，仿佛落后整整两个世代，与其说它是APP，倒不如说它只是披了APP外衣的行动版网页。事实上，如果你用手机浏览器开启露天拍卖网站，还真的会看到和「露天拍卖」APP一模一样的画面！
即使作为行动版网页，露天拍卖设计也不算高明，而当使用者以使用APP的心情打开「露天拍卖」APP时，很快就会发现这是一场悲剧。举例来说，当使用者手指往上滑动想检视更多商品时，会惊讶的发现整个画面都滑动了（包括上方你以为是频道选单的部分），所以当你看完下面的内容，想要换个商品分类看，必须把画面再卷回最上方才能切换其他分类。尽管露天拍卖最大的优势就是商品数量多，但是在不良设计下，不管是选一层又一层的分类，或是直接输入关键字查找，都会得到一大堆令人困惑而无用的结果。
C2C APP最重要的买卖功能，「露天拍卖」APP也几乎等于没有：卖家不能从APP上架物品，一定要从电脑网页版上架。买家的处境好一点点，你可以在APP上购买直购价的商品，不过如果很不幸你想买的物品是采竞标销售，那么它会很幽默的告诉你「行动版尚未支援此功能，请前往电脑版出价竞标」。对了，别忘了它还要收成交手续费。显而易见的，「露天拍卖」APP不太可能吸引真正的行动买家使用，顶多就是方便卖家用来看看「问与答」与「悄悄话」。身为台湾最大的拍卖网站，还有很长的路要走。
APP名称：虾皮拍卖平台：Android、iOS评价：5
「虾皮拍卖」进入台湾的时间较晚，去年六月才上架，但短短一年时间，使用者已经突破300万。由于母公司是新加坡著名的线上游戏商Garena，因此拥有丰沛行销资源，除大量数位广告曝光，更直接补贴买家购物金、补贴卖家黑猫宅急便与超商免运等，迅速将行动C2C市场炒热，也让自己一炮而红。不过，如果以为成功只是靠补贴，那就大错特错，是因为它将行动C2C的所有流程都很流畅串在一起，提供使用者再也回不去的行动购物体验。
「虾皮拍卖」也是以一个原生C2C交易APP切入市场，这点和「Carousell 旋转拍卖」与「KKTOWN」相同，但无论是在介面与动线设计，或是处理海量资讯的关键技术能力上，都有相当突出表现。除让卖家可以轻易的透过手机刊登物件，也让买家可利用设计良好的分类与筛选机制，快速找到满意的物件。更重要的是实际购物过程，不管金流还是物流将所有流程都整合、内建在APP中了，而且对买卖双方都有保障。
对买方来说，当你线上刷了卡，接下来所有流程，包含卖家何时出货、目前或送到哪里，通通能在APP中看到，买家未确认收货，虾皮不会将货款拨给卖家。而卖家在物品卖出后，透过「虾皮拍卖」内的物流机制，直接到超商机器输入编号就可以列印寄件单将货寄出（别忘了运费虾皮还有补贴），接下来等买家确认收货，就能立即收到虾皮的货款。不管买方或卖方，所有的交易过程在APP上都记录得一清二楚，还会推播通知，能让使用者发出「原来在手机上买/卖东西这么简单！」的赞叹，才是「虾皮拍卖」成功的原因。
APP名称：Yahoo奇摩拍卖平台：Android、iOS评价：4.5
身为国内两大拍卖网站霸主，奇摩拍卖或许是受到美国总公司「行动优先」策略影响，行动端布局显然比露天拍卖积极许多。自从去年四月上线后，不到一年下载量已突破百万，也带动来自行动端流量成长。事实上，「Yahoo奇摩拍卖」APP刚上架时，无论介面或是功能，都只能算是差强人意，并不突出。但经过持续不断的改进，加上配合行动装置的特性与使用情境，开发出「议价」或是修图与滤镜功能，让人气与评价不断升高，也站稳C2C行动平台领先者地位。
相较于其他新创对手，「Yahoo奇摩拍卖」拥有网站先行的优势，刊登物件数多，加上原本就有的金流与物流服务，最后加上原生行动思维，在这支APP上，可以惊喜的看到大象灵巧转身轨迹。举例来说，尽管物件众多，搜寻出来的结果也会很大，但是APP提供令人惊奇的筛选条件机制，如使用者可自行拖曳价格区间（或直接输入数字），或是选择物品所在地，符合筛选条件的物件笔数会即时显示在上方，方便决定是否要继续缩小范围，看似简单设计，却是在手机上能否获得完美体验的关键。
「Yahoo奇摩拍卖」APP的介面设计充分展现了化繁为简设计功力，看起来相当舒适没压迫感，但是又把所有必需元素都标记得很清楚，不管是直购、议价、竞标或是易付免运，只要看一眼商品列表就一目了然了，甚至还可以自己选择要看双栏还是条列式的列表。物品刊登的流程也很简单，Android版甚至还有修图与滤镜的功能。另外，「议价」功能充分发挥了行动的优势，只要买家出价，就会即时通知，议价成功还可直接串接结帐等金流流程，大大提高成交机率。虽然会收取成交手续费，但是以「Yahoo奇摩拍卖」APP提供的使用体验与便利性，即使付费也是相当值得的。
结语最后要提醒大家：不管使用什么平台，都要小心诈骗。遇到商品比市价便宜太多，或是编理由要求绕过C2C平台机制，利用LINE私下交易的，几乎都是诈骗，千万不要轻易上当喔。
更多精采内容，请上【NOVA情报志】网站http://ebook.nova.com.tw