品牌APP搭配分润制 电商赚近千万实体营收不退
近年实体服饰业被电商瓜分市场，以街边零售店起家的信宏国际也难幸免，营收节节败退，第2代李宥宏接棒后积极切入电商，推行至今30个月，单月营收破近千万元，让不少第一线销售员多领1个月分红奖金。
「以整个网购生态来说，我们发展电商的角度是晚的，但我认为，以我们的品牌这时去推是刚刚好，太早做客户根本没在用，反而会花非常多资源去推…」顶着伊利诺大学厄巴纳香槟分校电机硕士，李宥宏在做任何布局与决策，都习惯关数据作。
2014年大银幕手机与行动网路普及化，行动购物市场呈爆炸性成长，李宥宏难忘PChome Online董事长詹宏志曾在一场分享会上，分享2015年行动购物占电子商务的40%，「我觉得现在应该是超过80%，除了趋势是这样，我们的客群也开始慢慢接触这一块。」「40、50岁的妈妈、阿姨们可能不会用电脑，但她一定会有手机，让原本不愿意在网路上购买商品的人，开始透过手机改变购物习惯。」
2015年7月，李宥宏推出SO NICE品牌专属APP，在说服门市销售员协助推广上，耗费不少气力。「对SALES来说，业绩和薪水息息相关，今天你叫他去推官网，感觉起来像叫客人不到门市消费、改去网路买，这是违反人性的。」为此，他搭配一套分润制度。
「我的想法是，假设这客人是你经营的，那我认为他在网路上会消费你（指销售员）也有功劳，你该拿的利润你还是要拿走，而且门市该怎么分，我在网路上就怎么分，不会有任何差异，这样他们就会很愿意。」李宥宏也善用1年4次员工教育时间，亲自说明分析其中利弊得失。
李宥宏不讳言，初期，不少销售员抱持半信半疑心态，「SALES会觉得说我可以服务到顾客，感觉还是比较踏实，但他们都没想到，其实不是你要客人怎么做、客人就会乖乖怎么做，基本上客人的消费模式已经改变了，他就是每天都要上网、滑手机购物，不是你想要客人每个礼拜都来跟你报到、买衣服，你就一定作得到。」
此外，销售员的推广话术与时间点也关乎被客人打枪的机率。「不要问客人要不要下载，应该直接跟客人说『我帮你下载我们的APP，里头每周都有新品，你可以在网路上面看，喜欢的跟我讲、我帮你留，或要在网路上购买也行』。」至于最好的询问时间点不是在结帐时，而是趁客人在更衣室试衣服时同步进行，避免浪费客人时间。
站在总公司立场，李宥宏也会邀请推广成效佳的业务作经验分享，发现最厉害TOP SALES是新竹店50、60岁销售员，「我觉得很纳闷，这些阿姨级怎么办到的？更何况那家店是在卖场，顾客年龄层都偏高，才发现他们是用每周更新商品、不定时有优惠折价券，1年还有4次outlet资讯，商品又可直送到府的『礼物』、『好康』概念来向客人推广。」
截至目前为止，有多家门市销售员因享分润制，足足多了1个月营收奖金，且原实体店业绩并未因此衰退，李宥宏直言：「我常劝业务，不要想说好像全世界只有我们1个牌子，今天你不让客人去网路上买，他还是有别的品牌可以买，不如回到如何把服务作得更好更彻底。」在电商绩效持续成长之下，信宏国际连续2年营收成长2成，营收站稳8.6亿元。
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