上班好无力！？善用心智法则 让你职场生活更得心应手
▲工作时抱持积极心态，就算一开始没能达标，但成绩也不会太差。（示意图／取自免费图库Pixabay）
职场是我们家庭生活以外，待的时间最长的地方。有的时候难免也会有无力的时候，当然其中造成的原因可能很多样，如何调整自己的眼光，是恢复的重要关键。在《职场致胜必学的人性心理学：活用50种心智法则，掌握人心，帮你摆脱倦怠、改善人际、有效管理、提升业绩》一书中，就教大家应该如何思考关于工作和人际，让职场生活能够更加得心应手。
文／榎本博明《职场致胜必学的人性心理学：活用50种心智法则，掌握人心，帮你摆脱倦怠、改善人际、有效管理、提升业绩》
在变动的时代中，光是循前例避免失败的被动态度是不够的，也必须有因应社会变化，挑战新事物的积极态度。要采取积极的态度，就要让员工意志不消沉，有活力地工作，因此必须在人事考核的系统下工夫。如果还继续采用「不求有功，但求无过」的考核系统，大家自然都会采取消极守势。大胆放手挑战的人因为承担极大的风险，周遭的人会为求明哲保身，极力和他保持距离，且容易被不当对待，所以最重要的就是改革职场的考核系统。
▲失败本来就是不可避免的，最重要的是活用失败经验再进行改善。（示意图／取自免费图库Unsplash）
举例来说，当业绩目标难以达成时，「这样下去不可能达成业绩目标，再怎么努力也无法逆转，应该会被主管骂吧，人事考核也会是最坏的结果，没救了。」如果抱着这种悲观的想法，就会灰心丧志，不但不能达成目标，甚至成绩还可能一落千丈。
相对地，「这样下去不可能达成业绩目标，再怎么努力也无法逆转，但也只能死马当活马医了。就算达不成目标，也要努力多争取成交件数，多一件也好。」如果抱着这种积极心态，就可维持高昂士气。结果就算无法达成目标，成绩一定也比悲观的人好很多。与其一开始就放弃，抱着死马当活马医的积极态度，更可望提升成绩和能力。
正向心理学之父马汀．塞利格曼指出，遇事乐观接受的人比起悲观的人，不论是读书、工作或运动，都有较好的表现。这可说是积极心态影响的结果。如果一直担心无法达成目标，心情自然会消沉，当得不到预期成果时，就会越来越焦虑，导致无法充分发挥实力；相对地，抱着尽力达成目标心态的人，不会意志消沉，可以持续尽最大的努力。
▲根据统计无论在读书或工作，遇事用乐观态度面对会有更好表现。（示意图／取自免费图库Unsplash）
不约访，直接上门开发新顾客的人，必须有不管吃多少闭门羹，都要坚持下去的韧性。即便遭受多次拒绝，还能维持斗志、主动进攻的人，性格特征就是具有「加法思考」。「又被拒于门外了」、「这已经是连续第 5 家闭门羹了」等，计算失败次数的想法是「减法思考」；反之，「至少他愿意听我说明了」、「有 3 个人听我说了」等，计算成功次数的想法则是「加法思考」。
同样面对80％的闭门羹，习惯「减法思考」或「加法思考」，两者士气大为不同。如果只注意到高达80％的失败件 数，就会意志消沉、士气低落，但如果注意力放在有听自己说明的件数上，虽然只占20％，但比较容易维持士气。所以为了维持高昂士气，让大家不畏惧失败、勇于积极挑战新事物，重要的是抛弃「减法思考」的习惯，改用「加法思考」。这样一定有助于激发职场活力。当然保留原本注重正确性与细心工作态度也很重要，所以避免敷衍、偷工减料的「减法」规范也不可或缺，但也必须要有「加法」的机制，在挑战失败时不但不减分，反而要对积极态度加分。
★本图文经采实文化授权，摘自《职场致胜必学的人性心理学：活用50种心智法则，掌握人心，帮你摆脱倦怠、改善人际、有效管理、提升业绩》