商家英语力提升五成 台东营造国际友善环境大跃进
▲台东县政府举办「营造国际友善环境暨提升英语能力」授证典礼，今年有37家业者荣获金质殊荣、73家获得银质认证、24家获结业奖状，相较去年成长超过5成。（图／台东县政府提供 下同）
台东县政府28日举办「营造国际友善环境暨提升英语能力」授证典礼，今年有37家业者荣获金质殊荣、73家获得银质认证、24家获结业奖状，相较去年成长超过5成。这次也特别举办「台东县境外学生接待家庭培训」，特别挑选20户优良接待家庭接受表扬，可谓台东的国际化深耕成功大跃进。黄健庭县长希望持续推动国际化，营造台东成为国际友善幸福移居城市，吸引更多国际人士前来观光，甚至于移居。
黄健庭表示，迈向国际城市是他为台东积极勾勒打造的县政愿景，近年来，不但强调世界城市友好交流以促进台东国际能见度，更重视营造台东国际友善环境，规划办理英语服务标章计划，以及举办多项的国际赛事活动，例如目前正在金樽举行的国际冲浪赛，6年前刚办理时根本不被看好，谁也没有想到已经成为国际性的赛事，每年都吸引不少外国朋友参与及来玩浪，今年还将世界长板总冠军赛拉来台东，让全世界再次看到台东。
另外，县府还推动了公共空间除错计划、金樽、富冈、鹿野、铁花村等重要景点双语指引设立以及中、英、日、韩的多语行销网站等多项国际视野的政策，相信为台东勾勒的国际幸福城市正在逐步往前踏进。国际化的工作应该要持续来推动，而且是一项全民的运动，近期来说，在地商家可多做观光生意，长期而言，则希望培养下一代更宽广的国际视野。
为提升台东县国际能见度并与世界接轨，迎接海外游客到访，营造国际友善环境成为台东县政首要课题，台东县政府于去年开办「英语服务标章计划」共有104家业者接受辅导（21家金质、48家银质、35家结业奖状），今年则有超过150家商家横跨11乡镇业者报名「英语服务标章计划」，接受辅导且成果丰硕，获得金、银质奖章业者均较去年成长超过5成，且今年「英语服务标章计划」中有很大的一个重点，即是商家英语环境辅导，除外语顾问个别辅导外，更提供台东观光路线垫板、标示贴纸等双语指示，协助业者建立完整双语标示与沟通环境。
辅导过程中，也有许多趣闻，有业者从看到外语顾问一进门就大动作比叉叉，并且就大声说「NO OPEN」。然而经由辅导后，大部分业者已可以利用google翻译与英文小抄简单介绍自家产品，这样的转变许多业者皆直呼不可思议，原来自己的英文没有想像中那么差，其实只要敢沟通加上丰富的肢体动作以及科技产品的辅佐，英语沟通不再是难事。
「台湾人并不是英文不好，而是害怕开口说英文」，辅导计划的外语顾问Jeff表示，外国观光客怕的不是英文不好的服务人员，而是拒绝沟通的服务人员，现代社会有太多可以辅助语言沟通的工具，应该多使用这些工具来提升服务品质，只要能完成服务的流程，对外国观光客来说都是好的服务。