史上最大营运危机 企业董事会要扮演10大新角色

新冠肺炎疫情带给许多企业前所未见的营运危机。(图/pixabay)

记者吴静君台北报导

新冠肺炎(COVID-19)疫情冲击全球人的健康,景气衰退态势已成定局,大部分企业也面临前所未有的营运中断危机,全球近半数的国家实施封锁管制导致市场需求下滑,打乱供应链,并迫使雇主紧急检讨员工管理计划

安永会计师事务所曾邀请500位董事进行调查访问,整理访谈成果及提出一些观点,让董事会在企业危机中可以协助管理团队

一,董事会扮演参谋角色,讨论危机回应措施:企业因应疫情的方式将让顾客、员工、供应商和其他利害关系人留下深刻印象,董事会与董事必须与管理阶层主动讨论因应计划、共同合作,以确保危机管理决策反应出企业目标价值和企业目标。

二,强化危机管理团队:在疫情爆发之前,有不少董事成员相信在自己组织在规划、沟通、恢复能力以上做好万全准备足以应付风险,这次疫情显然如今的董事会要更加确保危机管理团队能胜任目标,必须更常就各种危机情境安排测试演练

三,定期沟通,确保员工幸福:许多员工对自己的健康、财物安全感到焦虑,领导者必须要给予员工明确且坚定的讯息;董事会所扮演的角色应确保适当反映组织领导价值。

四,重新评估风险相互依存和降低风险措施:董事会应确保团队评估疫情和其他风险的相互依存,包含第三方风险,像是为了远距合作逐渐对科技的依赖,导致网路漏洞增加。

五,确保供应链的流畅:这次疫情加重特定地区供应链的压力,董事会必须确保管理阶层主动管理与重要供应商的关系,适时核准必要但高于平常成本支出并加以追踪,以维持供应链运作

▲企业因应疫情的方式将让顾客、员工、供应商和其他利害关系人留下深刻印象,并且会影响疫情过后的营运与声誉。(图/123RF)

六,模拟危机管理:具有前瞻精神的组织,必须检视、调整和定期执行与测试危机管理模拟计划顺应新的环境,不只是面对疫情,企业所面临的重大网路攻击也大为不同了,此外企业也应同步进行财务压力测试和情境分析,以确保可因应当前的财务情况和经济趋势

七,确保董事会持续沟通:企业要重新思考管理阶层如何妥善因应初步警示迹象并向董事会适时地沟通报告

八,透过网路远距方式,维持会议进行:在非常时期董事与董事会应加强而非减少沟通,董事会应考虑建立定期召集董事会或功能性委员会,无论常设董事会电话会议或沟通计划都有助于董事获悉最新讯息。

九,减轻财务冲击并交流讯息:董事会应研究营收锐减带来的立即冲击,包含调整销售价格、寻求额外财务支援和重整债务,董事会也应与管理阶层合作确保参与并妥善运用政府振兴经济计划。

十,留意激进投资人威胁:董事会应留意激进投资人带来的威胁,激进投资人可能在市场恐慌之际从中获利,因而导致股票价值下跌。

随着新冠肺炎疫情持续,许多企业的存续仰赖其领导团队妥善处理危机的能力,董事会则透过帮助高阶主管精准地着眼于因应重点,以协助企业安然度过危机。安永表示,现在是采取行动的时候,一旦度过了眼前的危机,多年后,董事们将可回顾并回想这段让他们面临巨大挑战的历史。