台湾网商外销美睫到欧美找出路 业绩突飞亿元营收
▲台湾中小企业「邑轩实业」，以工厂起家，专门做美睫及各种美容商材，后来跨足跨境电商后，一年内业绩成长了5成。（图／记者洪菱鞠摄，以下同）
工厂起家的「邑轩实业」，专门提供美睫及各种美容商材，早期9成以上为内销，2016年下半年开始转型做B2B跨境电商，不到一年业绩涨幅5成，从早期9成以上为内销，到现在进出口贸易比例为内销6成、外销4成，产品出口国家从8个拓展至47个，今年还在阿里巴巴B2B电商高峰会暨第4届台湾10十大网商中，夺下第3名。
邑轩实业成立于2012年5月，主要从事美容美睫相关产品进出口贸易代理、外销，原本主要营收绝大部分来自于国内市场，但2016年观察到内需市场逐渐萎缩、下滑，因此开始有意识要朝跨境电商发展，打开国外市场。不过在做B2B的初期，邑轩实业除了面临完全零经验、零人才的两大门槛，公司内部的所有模式、制度都要重新定义，也是转型电商过程中的痛点。
邑轩实业总经理陈博凯表示，当决定要做跨境电商时，所有资源都要重新调整分配，包括团队运营分工、电商经营、业绩奖励制度、KPI指标、金流等，牵扯的制度层面相当多，此外，如何切入「服务」为客户设想，这些都是转型电商过程中经常会遇到的盲点，透过B2B第三方服务商虽然能够立即解决跨境电商遇到的问题，但最重要的是，领导者的思维方向要改变，思考现在希望带给企业什么样的定位。
▲邑轩实业旗下的美睫产品样式相当多，加起来多达800、900种。
目前国内专做美睫美容商材的业者多达40、50家，但邑轩实业自豪可提供的美睫样式非常多元，从长短、粗细、形状到颜色，不同款式加起来有800、900种，并且还能客制化「代工」服务，不仅因此拿下美国和日本前几大品牌的OEM订单，这项优势加上跨足跨境电商的决定，让公司近2年业绩在9位数以上，并持续成长中。
陈博凯说，因为亚洲市场几乎呈现饱和，透过大数据分析后，观察到欧美的美睫市场正在崛起，对于各种新东西的接受度高，因此把产品出口重点放在欧美国家，外销通路包括当地品牌商、连锁店家、美容学校，原本一开始外销比例只有1成，现在已成长到4成，接下来则是看好英国、德国、波兰等国家市场。
此外，陈博凯提到，以往工厂都着重在大客户，一次采购必须要3000盒以上才接单，但透过跨境电商，进一步分析各国的使用者样貌后，发现少量、客制化的订单量也很大，他们可能是正想要创业、或累积实力想要创业的人，因此也促使公司找到新的商业模式，针对这些小客户提供基本模组，只要符合条件，透过集单，可以做到20天快速出货。而这些新客户的导入，便是做跨境电商成长的关键。