无店面公会论坛　解析电商平台LAZADA：海外物流比台湾邮寄还便宜

▲ESG（香港商易通全球跨境电商）台湾总经理彭凯。（图／记者季相儒摄）记者林昱均／台北报导经济部商业司今天（16日）主办，资策会服创所及中华民国无店面零售商业同业公会来执行及协办《台湾向钱行－拥抱跨境电商新商机》论坛并邀请ESG（香港商易通全球跨境电商）台湾总经理彭凯分析现在东南亚最大的跨境电商LAZADA海外营运模式，包括比台湾岛内邮递还便宜的物流成本或是对淘宝网的屏障。目前LAZADA每日浏览量高达400万次，月访客可达5,500万，彭凯也从客群、物流与金流3大面向分析LAZADA模式。

ESG在英国伦敦成立，目前总部位于香港，而台湾、中国大陆和新加坡都有设立分公司，过去曾在eBay时代担任网路电商，但后续着重于打造跨境电商加速器或是全球品牌。

近几年来东南亚市场备受关注，就人口面向来说，东南亚有60%人口为年轻人，不仅客层年轻，且人口红利、未来经济潜力与领先品牌等多方优势下，ESG台湾总经理彭凯认为这样的态势更有利于LAZADA未来发展。ESG调查也指出，在电商市场面向部分，东南亚1.5亿的消费者中，有3分之2已有网上购物的行为，其中包括越南3,100万、菲律宾约2,800万、印尼则是以5,100万居冠，而泰国、马来西亚也各有2,300万与1,400万的购买人次。

彭凯指出，目前东南亚地区最大流量网站第一是Google、第二是Youtube，第三就是LAZADA，且LAZADA也是相当开放的平台，不仅允许业者自架网站，也支援各种语言，不过他建议，通常为了接近当地市场，都会用当地语言，例如目标是泰国市场，就是用泰文；他也进一步表示，在东南亚如果要做中文网站也并非不行，但尽量做简体网站，因为当地华语学习部分是以简体字为主。

近年来不少美妆业者也前进东南亚抢市，包括小三美日、86小舖等，彭凯表示，目前中国大陆的卖家在跨境电商销售部分是禁售美妆的，等于是一个挡掉淘宝大军的天然屏障，虽然还有韩国平行输入的因素，且东南亚市面上几乎有4成都是韩国品牌，「但现在不去，等到后续没有屏障就来不及了。」

▲无店面公会跨境电商讲座。（图／记者季相儒摄）

在LAZADA的TA（目标客群）设定部分，彭凯指出，现在LAZADA设定的TA客群相当精准，他也举例合作厂商Lematec，其产品为修车厂的喷枪，但一开始投入LAZADA虽然广告成本不高，「第一周广告费才几百块，可是却拿到了5张订单。」他指出，因为TA客群准确，也让其产品给东南亚的修车厂企业主看到。

在物流方面，彭凯指出，如果是台湾或是中国大陆业者与东南亚消费者完成订单，货品就会从LAZADA官网承接寄到香港货舱，并转运到东南亚。彭凯也建议，ESG也有设立香港仓，香港在初期台湾电商投入东南亚市场将是一大贸易伙伴，不仅是因为自由贸易港进出免关税，也包括香港的货运成本非常低。以单一货件从香港运到美国而言，单件物流成本甚至比台湾在岛内以小包裹邮递还便宜；他也表示，由于美国、澳洲各有800美元、1,000澳币的关税门槛，所以不如把货仓设在香港，不仅有低价运送费率，接单后再用小包裹寄到欧美等地，更能避掉关税成本。

在金流方面，虽然LAZADA目前支持60几种付款方式，但其实东南亚有80%交易都是货到付款，彭凯强调，东南亚的电商环境就是10几年前台湾最阳春的模式，「这场战役才刚开打，谁输谁赢还未知。」▼中华民国无店面零售商业同业公会今天（16日）举办《台湾向钱行－拥抱跨境电商新商机》论坛。（图／无店面公会提供）