疫情升温避免去医院 富邦寿推「体检替代方案」视讯也可以
▲富邦人寿启动体检替代方案，保户可改以视讯生调等方式取代医疗院所开立的身体健康报告。（示意图／记者屠惠刚摄）
新冠肺炎（COVID-19）疫情持续蔓延，富邦人寿为配合政府政策，即日起针对抽样体检（对有体检规则险种之免体检件，保险公司应随机抽样办理体检）与高龄体检，启动「体检替代方案」，保户可改以视讯生调等方式取代医疗院所开立的身体健康报告，避免因体检需要而出入医疗院所，大幅降低保户暴露于高风险场域的机会。
新冠肺炎疫情升温，台湾已出现医院群聚感染，中央流行疫情指挥中心呼吁，民众避免出入各大医疗院所，建议可以借由视讯关怀来取代探病。
富邦人寿表示，针对抽样体检与高龄体检，即日起至5月底将以「视讯生调」启动「体检替代方案」，在这段防疫期间保户无须前往医疗院所进行健康检查，可申请透过视讯装置来确认健康状况，这项服务将视疫情需要评估是否展延。另外，需要进行高龄体检的保户，除了提供生调替代方案外，也可自行提供近1年内的健检报告替代，以减少进出医院的必要。
在通讯技术的辅助下，富邦人寿结合手持装置、运用数位科技，2017年首创「视讯生调」打破地理限制、保障保户权益、加速作业流程，充分重视保户权益，作业进行前必须先取得保户授权同意，确认投保意愿与相关资讯，视讯影像会保存加密，无论承保与否皆会充分保障客户个人资料不会泄漏，落实资料安全保护，如今在疫情笼罩下，借此远端服务协助确认保户的身体状况，让保户减少出入医疗院所，成为防疫工作的关键利器。
此外，为因应新冠肺炎疫情发展，富邦人寿强化防疫应变，拟启动三阶段异地办公计划，第一阶段已于2日启动，执行原则以保户服务等业务不中断为先，因此优先异动客服、资讯等单位，从原办公大楼分散至他栋，后续第二、三阶段将视疫情发展，并以服务不中断为原则，配合整体防疫工作迅速推展。