遇超卢染疫者狂抱怨！护理师泪揭「人性压力」：觉得自己被孤立了
▲遇到超卢的确诊个案，让护理师感触良多。（示意图／pixabay）
文／护理师郭秀香
此次新冠肺炎疫情爆发，本病房改为防疫专责病房，所有疑似或确诊的病人会被优先送到本病房隔离检疫，护理长和学姊们依据SARS照护的经验妥善规划病房的动线、摆设等等，并且向大家宣导流程及制作文件，让同仁们清楚该怎么做；之前SARS疫情爆发时，我尚未到本院就职，在外院给我的经验并不好，当时是一片混乱，医护人员没有接收到安全防护的正确讯息，护理人力也不够，心理压力倍增，只知道护理师很多被隔离，自己必须照顾被隔离的护理师，而此次除了学姊经验传授外，也安排相关课程及复习穿脱隔离衣技术，了解此疾病的传播及预防方式，令人安心不少。
本病房已建立一套标准作业程序，团队合作不分你我，病房要接病人时，在短时间内就可把病室环境准备好，接病人的护理师可安心接病人，其他的事会有人帮忙处理，不会一团乱，而单位护理长安排护理人力充足，让我们不用照顾太多病人。当新闻爆出有医院院内感染，医护人员不幸染病的消息，不安恐惧也随之而来，只能告诉自己要保护好自己，而单位因应疫情，病房内加装监视器，除了照护病人方便外，单位同仁也借此互相提醒，保护大家。
此次照顾的确诊病人，因国情不同、独自身处异乡面对病情而心情低落，常会借故抱怨便当菜色不好、不营养，缺东缺西；我们本着同理心努力和营养师沟通改变菜色，和社工联络尽量满足生活用品需求，但仍然抱怨很多，有时情绪会被病人影响，除了生气还有气馁，心里很想对他说我们不害怕照顾你，也很努力要让你在我们这里得到好的医疗品质，哪怕只是一句谢谢，就是对我们的肯定了而不是一直抱怨。
▲护理师照顾确诊者而生的身心压力，并非一般人所能想像。（示意图／pixabay）
当照护确诊病人时，除了照顾上的压力，还有来自各方的压力，家人一句「照顾确诊病患可以回家吗？」让自己觉得自己被孤立了，只好不断的告知家人，我们都有确实做好防护措施，反而我们病房是最安全的！还好有先生全力支持，让我觉得自己不是一个人；又因害怕自己会把病毒带回家，传染给家人，所以照顾病人更是小心翼翼。而在小孩开学时，又要担心小孩在学校若说自己的妈妈是护理师会不会被排挤，也不敢和朋友约见面，只能通电话、传讯息，这些压力更胜于工作上的压力。
面对此次疫情，很庆幸我在OO医院的防疫专责病房，我不是一个人，我们是一个团队，医院给我们充足的防疫物资、防疫相关课程，有许多长官、社工及病人送来很多营养补给品给我们加油，心理得到支持，希望这次疫情赶快结束，相信我们会平安度过。