元大人寿全新企业网站上线推动保障型商品 口语化与图像化设计保障轻松规划

根据TWNIC(财团法人台湾网路资讯中心)「2019台湾网路报告调查显示台湾上网人口推估已达2,020万,整体上网率达85.6%,网路普及率已驱动台湾迈向数位社会,更有逾八成民众选择使用网路满足资讯、沟通等需求。保险业为满足客户需求、加速服务,纷纷投入数位转型,加速创新科技发展,元大人寿因应数位普及,让保户享有更多客制化的精致服务,耗时一年进行企业网站全面改版,将服务全面数位化。

元大人寿保户网路会员平台数据显示,自电商平台于2016年9月开台以来,注册的网路会员数急遽增加,从2016年至2019年的新增人数全体会员的71%,光是2016迄2017一年间,网路会员注册人数成长高达94%,而且逐年上升,尤以网路投保人数成长更为显著,显示越来越多民众选择透过网路平台认识保险产品与购买保险商品

元大人寿全新企业网站以「纯粹本质」、「从心服务」、「永续经营」带出企业价值,传达元大人寿推动保障暨长年期商品的用心,展现专业同理的保户服务,并追求品牌的永续发展。全网页用户体验主轴,将客户使用频率最高之功能整合在明显易见的位置,让服务一目了然,尤其在上网装置手机为首的今日,TWNIC的调查更显示出有97.9%的受访者使用手机上网,而桌上型电脑占59.6%、笔记型电脑占51.5%,元大人寿企业网站响应式网页的设计,更符合保户各式装置的需求。

在网站设计上,以元大LOGO为主识别色,辅以北欧风温暖色系,融入元大人寿核心理念故事叙述与插图元素并行,透过图文并茂的呈现吸引用户眼球大量留白的设计也让整体视觉更舒适,企图创造出既简约直观又具视觉美感页面,期望带给用户全新之视觉体验。

针对改版后的用户体验测试心得,归纳出三大亮点,一是新官网重新规划整体动线,让服务架构更清晰明了,更能轻松浏览;二是将保险商品知识口语化,让艰涩难懂的保险词汇转化成简单易懂图像式解说,引导客户自主查询和了解产品,进而找到符合个人需求的产品并投保;三是新增许多站内搜寻功能,减少用户寻找时间与提高网站使用效率