远见2012年服务业大调查出炉 中信银勇夺银行类冠军
▲中国信托荣获《远见杂志》「2012年服务业大调查」金融银行类第一名，由中国信托全球个人金融执行长黄思国(右)代表领奖。(图／远见杂志提供)
《远见杂志》「2012年服务业大调查」出炉，中国信托银行不仅成功通过神秘客魔鬼大考验，并以73.38分远高于金融同业平均成绩的47.94分的惊人成绩，遥遥领先受调查的29家金融同业，勇夺金融银行类第一名。
《远见杂志》主办之「2012年服务业大调查」委托博智全球服务管理顾问公司聘请国际知名验证公司美商英特美(ITA)旗下领有国际服务验证执照的25位神秘客，进行20大服务业态、265家公司及530家店次的第一线员工稽核与调查，包含基本能力测试以及依各业态情境设计的状况题，测试服务人员的服务态度、同理心，以及解决问题的能力。
中国信托全球个金执行长黄思国于典礼致词时表示，中国信托秉持服务客户的理念，不断提升服务品质，近年来以各项优异表现连续获得国内外专业机构评比肯定，4日再获颁《远见杂志》2012年服务业大调查金融银行类第一名殊荣，是对于中国信托长期提供客户全方位且不间断服务的服务品质再度给予肯定与鼓励。