「在自然美,我找到一辈子的幸福!」 东森自然美林婕稀鼓励年轻人追梦
林婕稀听取家人建议,走向自然美美容师之路,尽管过程有过挣扎与辛苦,但最终结出美丽果实。在累积不少成就的同时,林婕稀追求更高目标,并表示随着东森集团资源的注入,有助品牌发展,让自然美再造颠峰。而一路走来,林婕稀最想回头感谢自己的父母,因为他们,让自己有了最好的选择,更是过上令人称羡的幸福生活。
▲东森自然美罗东纯精店,店长林婕稀老师,自然美年资15年。(图/东森自然美提供)
来自宜兰,外表甜美可人的林婕稀,从小与自然美有着深厚渊源。林婕稀分享,「在板桥开自然美连锁店已经三十年的姑姑,只要回宜兰娘家,就一定会帮大家敷脸、保养皮肤」。高中时林婕稀对美容保养很有兴趣,喜欢看杂志学新知,更容易被专柜及开架式的外包装或香氛所吸引,而买了许多保养品或彩妆品,「但使用一阵子后,肌肤不仅开始长痘痘,还伴随过敏反应,那段期间经常搭火车去台北找姑姑,请姑姑帮忙救脸」林婕稀表示。
高中毕业后,家人希望林婕稀学以致用,像姑姑一样拥有一技之长,但对未来规划感到困惑的林婕稀,却挣扎直言道「既然我有考上大学也是喜欢的科系,那我为什么就不能像同学一样去读书呢?」,再与父亲几经深谈后,父亲就长远面分析说,「技术是带在自已身上的,不管去哪里,技术都可以带着走」,鼓励林婕稀到自然美总公司面试,接受公司培训,之后更在直营店从零开始,完整学习。
在直营店的服务告一段落后,林婕稀回到罗东的连锁店服务,而这项决定不仅完成回家心愿,更开启人生下一段幸福故事。林婕稀回忆,当时从台北回来、年纪又轻,店内许多客人想介绍儿子、孙子给她认识,现在的婆婆也不例外,「我的婆婆很可爱,想尽办法,积极牵线,某天假日带着儿子来找我,直接相亲」,林婕稀说,原本打算接受公司邀约,到台北新开幕的旗舰店工作,但因为先生的好个性,反而让这一面之缘,留住了她。谈到先生,林婕稀的脸上满是幸福,「先生踏实的个性,给我很大的安全感,更曾承诺『如果要交往就不分手,若是结婚就不离婚』」,林婕稀表示,这单纯而美好的幸福,让她愿意与先生携手共度另一段人生旅程。
▲林婕稀(右2)与婆婆、老公及一双可爱儿女,甜蜜合照。(图/林婕稀提供)
为准备进入人生下个阶段,当时21岁的林婕稀与先生商议,若自己开店,可拥有更多时间弹性,完美平衡家庭与工作生活。在先生的支持下,林婕稀为了开店,做足努力,邀请同为自然美美容师的妹妹林婕安,一起到总公司接受集训,学习最新技能与保养知识。然而,对新开的店家而言,新增客源极其重要,林婕稀透过各种方式,努力导客,她说「我会印DM、发传单,更发现大多数新娘在婚前都有保养需求,所以向罗东婚纱业者谈合作,让自己在婚纱店内放上优惠讯息与名片」,客人慢慢接着上门,店面经营也算稳定。
▲林婕稀透过专业肌肤检测仪器,为客人追踪肤况。(图/东森自然美提供)
对7年级生的林婕稀而言,人生每个阶段是既紧凑又精采,似乎没有停顿休息的一刻,店面才刚有基础,林婕稀随后马上迎接新生儿的到来,店面经营需由妹妹林婕安担当大任,尽管常需透过电话进行指导,但有压力才能有所成长,妹妹学习速度很快,已能够独当一面,成为她最得力的助手,林婕稀回想,「真的很感谢妹妹,若那时没有她,真的不知道怎么办」。
店面经营除了用心服务客人外,林婕稀总是为会客人再多想一点,她提到「许多客人都是从少女开始,跟着我们做到少妇,发现客人都有照顾小孩的需求,因此特别在店内规划静态的儿童游戏空间,让少妇妈妈们,安心做脸同时看顾小孩」。另外,店内的行销手法,也总令客人耳目一新,像日前推出的「不凋花手做花艺课程」,利用类似扩香仪的概念,销售自然美精油,让客人不仅做出独一无二的永生花,更可透过精油,放松心灵,因此得到不少赞许。
▲林婕稀看到客人需求,特别在店内为儿童打造静态的游戏空间。(图/东森自然美提供)
俨然店面已有不错的成绩,但随着时代的进步,林婕稀了解到一件事,自然美在经营上需要更突破,她提到「自然美是一个很扎实的企业,但却一直处于无法有年轻化、讨论普及化的表现,而自从东森入主后,广告效益很大,透过媒体成功带起话题声量,年轻族群也能先从知道东森,而后认识自然美。」,林婕稀越谈越深,剖悉直言「品牌年轻化,是以往自然美做不到的地方,且这正是未来保养产业的出路」,因此特别感谢东森集团的加入,让品牌变得年轻新颖,更感谢王令麟总裁的领导,让她见识到自然美的成长威力。
面对网路销售平台当道,不少店主担心业绩受到波及,对此林婕稀充满自信,语带坚定的表示『我们』的价值,就是可以给予客人即时且专业的服务,而人与人的互动,强调温度,林婕稀期许自己,要提供最有温度的专业服务。对于未来发展规划,充满正能量的林婕稀,鼓励自己,继续保有正向思考,努力向前迈进,与妹妹林婕安一起将店面壮大经营下去。
▲妹妹林婕安(右)是姐姐林婕稀,最得力的帮手,两人誓言携手扩大经营。(图/东森自然美提供)