郑宝莲:不只外劳仲介 万通人力更用心服务每位移工

万通人力集团执行董事郑宝莲。(图/记者徐文彬摄,以下亦同)

财经中心/台北报导

外籍劳工千里迢迢来台工作,但却常发生被虐待、薪水苛扣问题,万通人力集团执行董事郑宝莲指出,我们不应该对他们有差别待遇或怀着异样眼光,要把外劳当作我们的衣食父母,而不是被歧视的族群,以万通来说,公司就是秉持着这样的理念,把他们当作是客户用心服务每一位移工。

万通人力集团设立于1992年,是三新纺织已故董事长俊杰与启益企业总经理侯庆辉,因本身所经营企业缺工而发起组织的公司。郑宝莲说,1988年她进入航警局证照查验队,而后很幸运地在万通成立初期就被延揽至这个大家庭,这一路走来,靠着热情以及喜欢交朋友的心,不想任何的利益,努力地往前走,还见证了公司一路建下的里程碑

尤其2005年8月21日发生的高雄捷运外劳弊案,当时的人力管理顾问公司对泰劳有许多不合理的管理规则,像是不准他们打电话、不得有大哥大,连最基本的收听泰国节目广播电台电视节目都被禁止,这次的事件可说是万通很大的转捩点

郑宝莲说,大家应该要把外劳当作我们的衣食父母,而不是被歧视的那群,因为有他们,所以我们才能有所发展,也因为秉持着这个想法,她进一步表示,万通不只做外劳引进的仲介服务,为了让他们可以适应台湾生活,公司从食、衣、住、行、育、乐发展出不同面向服务项目

首先,万通人力集团提供外籍劳工生活住宿服务,并延伸到外籍劳工个人,除了设置他们生活所需便利商店,以提供外劳母国及台湾商品来满足生活所需外,还与全球性西联汇款公司合作,郑宝莲表示,由于外劳来源国银行在台据点有限,且会有汇率过高或是手续费的问题,加上语言不同,外劳也会不敢进去本国银行,因此决定与西联拓展相关业务,目前在台共有69个据点,集中在北、中、南的车站附近,且外劳还能透过7-11的i-BON系统,享有合法安全及 24 小时的汇款服务。

另外,为了让外籍劳工能享有便捷、便宜的电信服务,郑宝莲表示,万通申请了第二类电信服务,并与远传合作,希望外劳可以和国人享有一样的优惠;另外,公司也有专门的双语人员为外劳作心理辅导,也会组团带他们到国内景点参观

那么多的业务,到底是如何发想的?郑宝莲说,万通只是把外劳当成客户,是公司服务的对象,因此看到他们有什么需求都会努力去做;她认为,对外劳要更包容,毕竟他们从那么远的地方来,语言又不通,如果可以对他们好一点,就能让外劳快速地适应台湾生活。

郑宝莲说,很多国人都以为外劳喜欢来台工作,实际上并不是如此,因为目前缺工是全球的问题,不只是台湾,还有其他国家会跟我们抢人才,一旦选择多了,他们也能前往别的国家,尤其目前很多供应商反应,许多台湾雇主并没有正常使用劳工,像是聘雇外劳看护却让他们做帮佣的事,且工作从早到晚、时间过长,甚至还有苛扣薪水的问题,她认为,我们有优势选择别人,也要创造优势让别人选。

而这也要政府进行配合,郑宝莲表示,政府对仲介业者心态必须要有所改变,劳动部一天到晚都在修理仲介业者,同样也修理到来源国,造成外劳转向其他国家,很难补足人力问题,看到政府永远把合法的仲介打成非法仲介,她感叹地说,帮政府打仗,政府又打我们,觉得我们没有做那么多服务又收那么多钱,事实上人力资源业者在引进外劳以后,怕他们会发生问题几乎24小时待命

郑宝莲说,希望政府可以去思考,这些仲介业者是不是他们另外一只手的延伸,应该要让大家在同一个平台上做事情,把这些人力资源发挥到最大效应