正常生活要等7年！后疫时代「3大产业契机」来临 跟不确定性共存
▲专家认为，后疫情时代至少要等7年才会恢复正常。（图／记者林敬旻摄）
何时能摆脱疫情纠缠，是全球现阶段最关注的议题，除了防疫工作之外，协助弱势企业和劳工渡过难关，发展并善用数位科技，强化企业经营韧性与永续发展，都有助于迎向回归正轨那天的到来。
去（2020）年或许是人类自二次世界大战以来，经历过最糟糕的一年。新冠肺炎疫情在全球肆虐迄今已超过一年，造成逾1亿人确诊，超过200万人不幸丧命。原本各国预期疫情严峻局势可望随着疫苗问世逐渐缓解，岂料目前全球疫苗数量分配不均，部份拥有疫苗的国家接种进度也低于预期，加上病毒又传出变种消息，诸多变数让许多公卫专家忧心现有的疫苗能否有效扭转局面。各国政府也绷紧神经，现阶段只能借由执行落实防疫机制并加快疫苗取得与接种，期待能防止疫情再度升温。
全球经济或迎来「有感复苏」
去年新冠疫情给世界经济带来严重的冲击，原本畅旺繁荣的国际经济与贸易活动，受到封城、边境管制、供应链断链等多重因素影响，顿时像台失去动力的列车，戛然而止。根据国际货币基金（IMF）《世界经济展望报告》，2020年全球商品与服务贸易量较2019年锐减近10%、全球GDP重摔3.5%，主要经济体如美国、日本、德国、法国、英国等，经济活动亦大幅萎缩，新兴亚洲除了台湾因防疫有成，表现一枝独秀之外，其余如中国、东协、印度等经济体的成长动能都明显减速。展望今年，IMF元月份报告指出，倘若全球疫情获得有效控制、各国振兴经济政策能发挥效果，以及人们的日常生活能逐渐恢复正常等三大前提下，加上去年的基期低，2021年全球经济可望迎来「有感复苏」。
▲美国、日本、德国等经济活动亦大幅萎缩。（图／台湾银行家提供）
美国国家经济研究局（NBER）2020年10月发表报告《MACROECONOMIC OUTCOMES AND COVID-19: A PROGRESS REPORT》，分析疫情对各国经济损失的影响程度。从该报告中可以发现，台湾不论在防疫或总体经济表现皆可圈可点，对比其他国家，宛如处在平行时空。然而，值得注意的是，总体经济数字反映的是整体产业的平均结果，倘若进一步检视各产业景气动态，可以发现这一年来，国内产业的景气走势相当分歧。
以出口为例，根据财政部统计资料，2020年台湾出口总额（以美元计价）比起前一年度成长4.9%，但在前五大出口产品中，只有占比最高的「电子零组件」及「资通与视听产品」表现强劲，年成长率分别高达20.5%和15.4%；反观「基本金属及其制品」、「机械」、「塑胶、橡胶及其制品」，则分别比前一年度衰退8.4%、6.8%及5.8%。
背后的原因在于，受到美中贸易战影响，美国对中国祭出含有美国技术产品的出口禁令，促使华为等中国企业赶在禁令生效之前，加速对我国半导体产品下单备货。此外，疫情爆发之后，社交距离、宅经济、居家办公等趋势蔚为风潮，造就了以远距、网路、云端等概念为核心的产品与服务需求大增，加上AIoT带动高速运算需求及各国加速投资5G建设，推升了半导体、记忆体、面板、伺服器、笔电等产品销量。反之，去年钢铁、工具机、塑（橡）胶原料及其制品等则受到国际原物料跌价、厂商投资步伐放缓等因素干扰，需求明显萎缩。由此可见，虽然同样笼罩在疫情乌云之下，但各产业却呈现出不同的发展样貌，此趋势所隐含的产业发展契机，值得留意。
▲视听产品及电子零组件的出口增加许多。（图／台湾银行家提供）
消费行为改变带来大商机
此次疫情改变了人们和企业的生活与营运模式。对一般民众而言，受到疫情和政府防疫措施影响，现在人们参与大型人潮聚集活动的意愿降低，因此造就了线上展演成为新崛起的替代方案。
在移动行为上，为避免与人群紧密接触，都市民众使用自有交通工具的比例变高，对于大众运输或共享乘车服务的需求降低。此外，现在人们已更能适应数位消费模式，例如线上虚拟消费体验、线上线下结合零售，以及零接触电子支付，这些趋势也带动了宅经济的崛起；疫情发生之后，远距工作成为必要选项，也使得工作与生活的界线越趋模糊。种种消费者行为与观念的转变，代表人们更愿意体验由新科技应用所形塑的未来生活型态，对产业而言，背后则蕴藏着庞大的商机。
另一方面，与疫情共处的时代，如何提升营运韧性成为企业追求永续发展的显学。尤其在去年疫情爆发初始所造成的全球供应链停摆，更让企业体认到建立异地生产备援、打造自动化、无人化或零接触服务模式的重要性。而远距工作模式的兴起，为企业带来管理与职场文化形塑的挑战，同时也意味着企业必须投入更多资源增加数位基础建设，以完善远距协作的效率与资讯安全，更重要的是，强化客户关系维系与资源管理。
根据工研院产科国际所研究指出，后疫时代的产业机会可从三段五级的概念进行思考，其中三段指的是「疫前防护」、「疫中因应」、「疫后照顾」，五级则为「健康」、「预防」、「诊断」、「治疗」、「愈后」。
在此概念下，可进一步推演出三波产业发展契机。第一波是「防疫科技涌现」，它与人流管制与社交距离维持、居家远端健康监管、病毒检测、人工智慧医疗大数据应用及防疫医疗物资等范畴有关。第二波是「零接触经济兴起」，包含了零接触「体验」服务创新和零接触「场域」服务创新，前者如现在被广泛使用的外送平台、云端厨房等解决民众用餐需求的商业模式，后者则如远距教学、工作、虚拟观光，以及线上即时互动平台等创新服务。而「零接触经济」着重的是如何让消费者在满足食、衣、住、行、育乐等需求下，同时能维持适当的社交距离，减少人群接触机会。
第三波则是与建构「强韧生态链」有关。对产业而言，确保生产与服务供应的连续性是最重要的课题。以制造业为例，过去生产现场需要许多不同专业人员执行生产与维修作业，未来在资通讯科技的辅助下，建构智慧化、自动化生产，减少人工作业程序将成为主流，一方面有助于因应防疫需求，二方面借由科技导入，能优化生产与作业流程，且相关数据的搜集与分析，亦有助于企业营运知识与经验的传承与扩散。
▲后疫情时代的产业契机。（图／台湾银行家提供）
7年后或可恢复正常生活
狄更斯在其名著《双城记》说：「这是一个最好的时代，也是最坏的时代，是充满希望的春天，也是令人绝望的冬天。」这段文字恰似当前全球笼罩在疫情阴影下的贴切写照。人类虽然身处在有史以来物质最富饶的时代，但面对疫情的无情打击，人类却显得格外渺小。日前彭博社报导指出，虽然目前疫苗已经问世，但依照现有的接种速度，世界要恢复正常生活至少还需要7年时间。换句话说，倘若彭博社的预言不幸言中，疫情将成为我们必须学习与之共处的新常态。然而，不论世界何时能够摆脱疫情纠缠，我们都必须抱持乐观的态度，并尽力做好万全的准备。对政府而言，除了防疫工作之外，也需密切关注疫情对产业经济所带来的后续冲击，协助弱势企业和劳工渡过难关。对产业而言，从前文所述的诸多趋势可以发现，发展与善用数位科技已成为强化经营韧性与永续发展的关键，企业应及早进行规划并加紧落实。
本文作者为工研院产科国际所经理。探索更多精彩内容，请继续阅读《台湾银行家》杂志。
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