2020年不动产业3大趋势 后疫情时代将面临冲击与转型
▲根据勤业众信的报告显示，新冠肺炎（COVID-19）确实冲击商业不动产业的交易。（图／记者李毓康摄）
勤业众信联合会计师事务所今（21）日公布《2020不动产趋势报告》，内容指出，疫情改变既有的生活和工作型态，不动产的行销模式变化以及远距上班所影响，使得商业不动产的交易也受到冲击，包含断链与人才短缺、远距上班降低商办租赁需求以及开发商延迟推案等，而不动业必须重新调整与面对新的挑战。
勤业众信表示，根据台湾不动产协会的《2020第一季台湾商业不动产投资信心指数调查》土地开发、办公室、经济环境、店面以及旅馆五指标都表现下降。
勤业众信联合会计师事务所不动产产业负责人杨清镇表示，中美贸易战促使企业思考供应链重组和台商回流，工业区开发、办公厂房市场需求看涨。然而，新冠疫情（COVID-19）延烧造成不动产业三大冲击，一上游营建业，面临进口建材原料断链人力短缺等问题；二，企业面临经营困境或因实施远距办公，使得商办租赁需求减少；三，导致开发商推案进度延迟、租售业未来交易表现不如预期等冲击。
可预期的是，疫情期间「线上看房」意愿将大幅上升并可能成为长期趋势，建议不动产业者强化数位技术来提升客户体验，以因应疫情过后的市场需求回温和避免在转型浪潮中被淘汰；同时，面对势必迎接的「后疫情」时期，建议业者「提前开发与寻找合适地点、强化体验与分析技术」，精准掌握不动产业的致胜关键。根据勤业众信所公布的报告中显示，2020不动产业三大发展趋势
▲后疫情时代，不动产业也面临提升数位技术、转型、避免疫情过后在浪潮中被淘汰。（示意图／取自pakutaso）
一、数位化提升消费者体验
勤业众信报告发现64%的受访者表示，其公司在近两年内增加了提升使用者体验相关的技术投资；受访者一致认为，诸如智慧操控电灯或空调、建筑指引或服务导览APP等物联网技术与行动应用程式，将成为提升客户体验的重要元素。而数位实境有助于提供使用者充满未来感的体验。然而，真正使用相关技术的受访者仍不到三分之一，使用者亦以亚洲地区的比例居多，尤其是日本与新加坡。
二、人工智慧可运用于数据分析
有六成的受访者表示，其公司尚未开始搜集物联网感测数据。原因可能在于多数不动产公司尚无法掌握数据拥有者与授权者之来源；同时，也由于数据资料涉及个资，因此受到欧盟的一般资料保护规则（GDPR）等各国监管规范的限制保护。人工智慧（AI）技术则可应用于数据分析，有助于各项业务流程，包括提升营运效率，快速辨识风险和机会等。然而，多数不动产公司尚未深入了解与使用此技术，目前使用人工智慧的不动产公司家数不到三分之一。若以地区与产业型态进一步分析，日本、新加坡、中国大陆等地区，及收益高于50亿美元的大型不动产仲介商使用比例相对较高。
三、加强网路安全与隐私保护
勤业众信报告指出，41%的受访者认为，最大的资料安全风险来自不动产公司与第三方服务供应商系统连接的漏洞，而隐忧则因缺乏管理支援与资金的、网路安全性策略的不足而起；同时，四成受访者认为对网路风险与安全认知不足，亦影响相关策略推展。勤业众信建议，不动产业者应加强管理系统，制定资安防护策略与风险辨识的工具及相关人才，建立安全防护网。勤业众信表示，疫情将带动各产业转型，可依据不动产公司导入及策略调查，及早掌握先机、展开布局。