台湾旅馆业面临冲击！陈煜川：品牌与市场区隔是大趋势
▲台中市红点文旅是近期相当热门的创意旅馆。（图／记者徐文彬摄）
交通部观光局旅馆业查报督导中心肩负台湾旅馆管理责任，领导该中心的主任陈煜川表示，随着观光产业持续发展，旅馆住宿业也面临了冲击与变化。其中「品牌」与「市场区隔」，成为一大改变的要素与趋势。
陈煜川指出，在台湾要从事旅馆与民宿业，从土地取得到消防安全，需要经过政府谨慎的把关。为了维持台湾合法住宿的品质，并且给予世界各地的旅客一个明确的参考资料，观光局特别成立了「星级标章」与「好客民宿」两大品牌，针对旅宿业的软硬体进行评鉴与把关。
只要拥有星级评鉴或好客民宿的标章，不论有几颗星星，都代表这些旅宿业是合法并且具有稳定的水准，从高档的顶级观光饭店、平实便利的商务旅馆，一直到汽车旅馆、乡间民宿应有尽有，让旅客皆可依个人需求选择，而且也可以在观光局所成立的台湾旅宿网查询预定，让消费者一目了然。
▲交通部观光局旅馆业查报督导中心主任陈煜川。（图／记者陈睿中摄）
在市场区隔的趋势之下，也有更多旅宿业建立起自己的鲜明特色。不论是强调每个房间风格都不一样的汽车旅馆，或是全栋主打文创风、日式风，甚至是强调能与自然和谐共处的住宿模式，都让台湾旅宿成为另类的观光亮点。甚至连海峡两岸旅游交流协会秘书长刘克智来台时，也对于台湾的「特色住宿」大力赞赏。
在特色旅馆遍地开花、造成话题性的趋势之下，也有越来越多青年将创意带进台湾的旅宿业。不论是漫画、茶叶、溜滑梯、老宅，各种元素让台湾的旅馆有了新的生命，也让旅馆不再只是睡觉的地方，甚至还产生「为了住特色旅馆而出门旅行」的新型态。
▲在花莲也能看见带有峇里风的特色民宿。（图／峇里布达雅提供）
陈煜川指出，这种由小型旅馆、民宿所带起的创意风，也影响到许多中型与新建的旅馆，慢慢建立起朝向「质量」的良性竞争。所以观光局今年也将担任起推手，鼓励地方型住宿业灵活运用在地特色、多多使用当地食材，不仅能够创造出差异性，更可以促进地方经济，提升整体的旅游环境。
检视台湾目前的住宿环境，陈煜川表示，目前台湾现有的旅馆、民宿房间数总和约为17.9万间，而以去年赴台观光人数与国内旅游人数来计算，平均全台每日需求约13.5万间住房，其实是足以满足现有的市场。但随着追求质量以及未来的趋势之下，仍然有许多业者建设新的旅馆。以一般旅馆为例，从2012年起，平均每年都会新增加近100间的新旅馆，而且还有许多国际知名连锁品牌进驻台湾。包括寒舍艾美、W Hotel、大仓久和、日月千禧与文华东方酒店，都是近4年开业的新观光旅馆，万豪酒店也预计在今年年底在台正式亮相，也将会旅客提供不一样的选择。
▲寒舍艾美等国际品牌的进驻，为台湾带来新的软硬体良性竞争。（图／寒舍艾美提供）
陈煜川指出，借由国际饭店的肯定与宣传，能够让世界各地的旅客认识台湾，对于台湾的接待能力也更有信心。这些知名的品牌饭店，更带来更加符合国际化的管理与营业模式，对于台湾整体环境都有正面的影响。
例如在高档的饭店当中，常常会去计算房间与员工数之间的比例，借此了解饭店的接待能力。以全台的观光饭店而言，员工人数平均大约都是房间数目的1.2倍，但是在W Hotel当中，这个数字是1.5倍，大仓久和饭店是1.8倍，文华东方酒店更是将近2倍。从这样简单的数字来看，就可以看见国际品牌对于基础员工所投注的心力与成本，这些营运模式都能带动台湾在地品牌的学习与良性竞争，更能发现这些大型酒店集团所创造的就业市场与经济效益。
▲文华东方的员工数量约为房间数的2倍，远超出平均值的1.2倍。（图／记者陈睿中摄）
当然，除了这些知名品牌之外，更具活力的就是充满创意的小型旅馆与民宿。陈煜川不讳言地指出，过去的确有许多青年想要投入文创旅宿行业之中，但是碍于严格的建筑土地法规限制（例如：住宅区土地内禁止建设旅馆、旅馆需为建筑物…等），导致这些具备创意与想法的民众不得其门而入。
但其实政府正在研讨将每年歇业的小型旅馆，合法开放给有意投入的民众接管使用之可能性。如此一来，就可以直接解决土地取得的难题，同时也可以让有心人士发挥创意，建设出青年旅馆、创意旅馆，同时还可以让老屋活化，重新刺激地方经济。
陈煜川也指出，若是有一天法规能够顺利松绑，届时旅馆产业也许还能突破传统的水泥建筑物，而是变成「火车车厢套房」、「蒙古包套房」等等特殊旅馆，这样更能彰显台湾的多元住宿特色，也能让台湾在外国人的心中不再只是吃喝玩乐，而是享受「吃喝玩乐住」的乐趣！