职场》空姐原来这样考　面试这样「聊天」秒录取

星宇航空今年3月底大举招新血，空服员200名额吸收不少年轻世代目光，如何赢在起跑点，事前的准备功课绝对不能少。（图/星宇官网提供）

国际航空运输协会（IATA）日前下调今年客运量，预计航空公司亏损将扩大477亿美元，高于先前预期的380亿美元。IATA表示，关键夏季需求正面临风险，据旅客人数和飞行距离调查，预计今年航空客运量将下滑至43%，低于去年 12月预期的51%。就算航空市场深受疫情冲击，让人一想到就眼神死，但星宇航空却在今年3月底大胆喊出开征空、地勤人才，招募空服员200名，条件放宽到没有经验的应届毕业生。这动作并非单一意外，远在欧洲，最大低成本航空公司瑞安集团同持乐观看待，认为疫情后将逆转颓势，预计明年利润可望恢复强劲增长。

虽说许多国家对重新开始旅行仍持谨慎态度，但为重启观光业，欧洲议会近日（4月底）展开「数位绿色通行证」（疫苗护照）讨论与表决，最快预计今年6月欧洲民众就能使用「疫苗护照」旅行。

回头看台湾市场，星宇航空大规模招募动作，除了因应2021年下半年度航班规划，及后疫情时代航空旅游业复苏后部门人力需求预作准备，也不难嗅出各家航空公司已耐不住蛰伏的氛围。

疫后旅游市场让业者蠢蠢欲动，高薪福利佳的空服员，更是少男少女心中的梦幻职业，往年只要有航空公司招考，报考人数动辄千人起跳，1111人力银行发言人黄若薇表示，疫苗可望带来航空市场复苏曙光，人才招募将是航空业下一步重点，想抢高薪饭碗，预习各家航空公司征选流程与细节，事前的准备功课绝对不能少，搜寻1111人力银行「面试经验暨工作甘苦谈」，有网友Emily、wikimedia、小提摩等人有系统地分享各家航空公司面试重点及注意事项，包括全日空空服、卡达空服、星宇空服初复试等面试流程，分析从open day到最后，包括CV、团体讨论、英测、心理测验、视讯面谈、笔记口试，一直到最终关的众考官面谈，在竞争者众、关关刷人的压力下，如何一路破关斩将？

无意外的，英文能力、外貌与穿搭为空服员必备人设条件之一，各家空服员应试重点大同小异，除了事前针对飞行的经验问题模拟，像是「客人对你要求不合理，你怎么处理？」「如果你可以新开一条航线，会是哪里？为什么？」「荒岛求生中，给你20个物品选择，但是要选出来5个不要的物品，并说明为什么？」「有6个空服员各犯了不同的错，如果你们是管理层，该要先开除谁？」以及机舱摸高、快问快答、广播词等试题，反复练习流畅的回答技巧是必要的。另外，团体互动及遇事应对能力也是考官考核的重点。

值得一提的是，团体抢答也许不是自己发言，但千万别当自己真的在聊天，松到小腹凸不自觉，要知道考官的眼睛就像监测雷达般神准，众多网友在这里一致强调，不管是不是被问到人发傻，面带微笑保持自信，应对自然流畅，绝对不能掉马甲（掉链子）就对了。

最后，网友们也提醒，写在CV中的资讯都会是考题来源，如求学过程、工作经验、特殊经历等等，在进入与考官面对面的这关，都会被问的非常的详细，所以在履历表上须非常谨慎着墨。求职者可以试着列出很多问题练习自问自答，先从每个人都可能被问到的大方向问题，到个人经历面的，由于考官会要求以过去经验及经历方式表达出来，（意思就是要叫你讲很多故事）所以，事前的准备功夫一定要充足。

一份高达7~12万元的月薪、1个月近半的工休、年假还可高达20余天，再加上免费及不同折扣的优待机票（如不限航点以及不限张数1折等优惠），细数种种待遇相较其他行业尤显优渥的超夯职缺，对求职者来说，如何赢在起跑点，才是致胜关键。黄若薇建议大家，善用「面试经验暨工作甘苦谈」，借由众人经验分享，避开你所不知道的雷点，趋吉避凶，进而提高录取机会。