只是用自己防癌险贷款借钱 因为手头紧 竟弄到保险...
▲民众使用保单向保险公司贷款借钱时，务必要了解相关还款、利息计算等规定。（图／达志／示意图）
民众反映只是用自己的防癌险保单向保险公司贷款，没想到借个几年之后，保单竟然变成无效，连申请复效都被保险公司拒绝，吓得保户说以后都不敢再向这一家保险公司买保单了。
这位民众多年前向保险公司买了一张防癌终身寿险。没想到保户有天打电话到保险公司询问保险理赔问题，但保险公司客服人员却说，这张保单的契约由于保单借款本息超过保单价值准备金，已经失效了。
►防癌险保单失效 保险公司硬说有通知保户 结果邮差说......
►别跟钱过不去 保单借款容易 一旦......恐白缴多年保费
保户感到满头雾水，因为没有收到保险公司寄出的保单借款催收通知及保单失效前的挂号文件，便要求保险公司提出邮寄挂号签收回执，并主张其防癌终身寿险契约仍然有效。
可是保险公司却说，保险契约的要保书上「住所地址」栏目，原本写的是A地址，可是在「收费地址」的栏目上，写的是B地址，而实际上两个地址都是在同一个县市同一条路上，非常靠近，相差100多号。
而保户买了这一张保单之后，过了10年，因为搬家的关系，向保险公司申请将保单的「收费地址」，变更为C地址，而且是在另一个县市。
由于平常保险公司收费人员都是打电话联络保户，每次都约在某一家便利商店收保费，并且每隔半年也是用同样的方法，将保险公司的贷款利息缴费单，交给保户。
当保险公司收费人员后来再用电话联络保户，告知保单即将停效，保户则是在电话中回复说会自行处理。因此，保险公司觉得收费服务过程并无疏失。
而且，保险公司因为保户办理保单借款的本息，在超过当日保单价值准备金时，就用挂号邮件寄发保单停效通知书，到保户最后更改的收费地址C，并提出邮局的「邮政交寄大宗挂号函件执据明细」为证，应可认定已送达保户的住居所，发生催告效力。
保险公司便以契约停效已逾2年，超过可申请复效的法定期限，拒绝保户申请保单复效。
保户还是觉得纳闷，家里真的没有收到这张挂号信，也没有接到邮局通知有邮件未领，而保险公司却坚称有通知到达，决定请中华邮政、金融消费评议中心来评评理。