专访慕思总裁王炳坤

本站家居3月2日报道 由中国睡眠研究会主办、慕思寝室用品有限公司承办的“慕思2010全国健康睡眠万里行”启动仪式在广东东莞嘉华大酒店正式举行。随后，本站家居专访了慕思寝室用品有限公司总裁王炳坤先生。

本站家居：我首先想请问一下，我们“全国健康睡眠万里行”第二次活动开始，第二次和第一次有一个什么样本质的区别，还是有一个新的理念？

王炳坤：第一次跟第二次有很大的不同，2009年我们走了一年，走了31个城市，1237个小区，在每个小区都请专家给他们看产品，教育做健康睡眠万里行。今年我们围绕着这一块继续走下去。第二，今年我们要多推出一些专家做慕思健康睡眠私人会所，令到一些老的客户和新的客户都可以亲身到这里体验，让他到这里来体验，当他体验过后，才觉得哪一个是适合他的，我们就按照他这样的特质，给他量身订作寝具。当然我们在跟客户讲的时候，我们的店面或者会场一躺，或者看了一下款式不错一躺觉得还可以，这样站一天都可能累了，坐在地上也都可以，这是不符合人性化的，所以我觉得经过这个体验以后，给他体验一个晚上，或者是夫妻两个来体验那就更好了。大家可以互相知道哪一个适合我的，我的爱人睡左边，哪一个适合我的，我的爱人睡右边，量身定做，更加的人性化一点，是实质的体验式的道路。所以去年我们计划在实际的体验这一块会发力，多开几家，把酒店的资源带动起来。

本站家居：下面我想为广大消费者问的问题，因为第一次做健康万里行大家可以免费在店面上体验，但是这次结合酒店进入到酒店私人会所体验，大家会否觉得台麻烦，另外进来入住一天，价格应该也不菲。

王炳坤：价格不是很高，像我们这个的床的话才1000多块钱，如果是我们老客户的话可能会更加的优惠，三年前购买过我们产品的客户，给他VIP卡，可能还会更优惠，如果是新的客户的话，他到这里体验，体验过后到我们那边购买产品的时候，也许就可以免费了。

本站家居：那刚刚我也看到了，就是我们的顾客一进来，先要经过检测，我们再根据他适合的床，马上给他更换，这个流程是怎么样尽快做到的？

王炳坤：刚进来看到我们的同事现在在换床垫的，换排骨架的，就是这跟人的睡眠，因为人的身体是独一无二的，我们在座的这里每一号人，他的体重、高度、侧睡、仰睡、卧睡，可能对床的追求都不一样，就好象我们穿衣服穿鞋一样，大家同样穿39码，肯定有人可以，有人穿上去很累。所以来我们这里的新客户先给他做检测，要问他一些睡眠的习惯，还有通过测试电脑，有两套测试电脑，通过他对床垫的施压，头部、肩部、腰部、臀部、大腿、小腿，对床垫的需要，达到他的要求，我们采取材质不同，软硬度不同，还有配置不同来适合他，符合他人体工程学。所以通过床垫的要求，排骨架的互换，还有床体的颜色。还有枕头的要求都不一样，有的人需要8公分的高度，侧睡要10公分的高度，也有人要6公分的高度，我们通过这样的测试，马上给他做出一个适合的方案。像我们去酒店睡的，每一个房都摆四个枕头，左右各两个，睡一个的时候太矮，睡两个的时候又太高，所以我经常出差的第一天晚上就特别有感受，一开始睡两个还可以，慢慢到两三个小时时候觉得就高了，就其掉一个，好了又睡几个小时，到天亮五六点的时候还是不对劲，跟家里睡的还是有点区别，或者没有完全睡得不是很好，又加多一个，梦中也会很清醒，会打断，影响我们睡眠质量。

本站家居：大家用的床都不一样，那我们的床垫不可能为每个人提前就预备了一张刚好适合他的床垫，我们是如何做到让每个人都能有一张完全适合他的床垫，然后我们就马上为他配置好了呢？

王炳坤：每个人经过测试以后，我们只能以最接近他个人的睡眠习惯的软硬度材质来定位，我们每一种床垫都拥有很多码数，像中软的、硬的，加硬的，超硬的，软的，超软的，通过七八种不同的软硬度，还有几种材质都配在我们的储物室里面去，所以我们能够打造最适合你们，最接近你们的软硬度来给你配，而且两个人来的话，左边和右边都可以配成不一样的软硬度、材质，跟它底下的排骨架。

如果没有百分之百的话，我们还有一个有功效的排骨架，它可以侧睡的时候使用，仰睡的时候使用，卧睡的时候不同的排骨架，不同的材质，它还有一个调节器，比方说我要穿39.5码的鞋，我现在只有39码跟40码，没有39.5的码，那我们就用排骨架来给你调某一各部位，调硬一点，让脊椎符合你的人体功能学。

本站家居：它马上就可以实现吗？

王炳坤：对，马上就可以实现。像我们出了床垫以外，还有排骨架，大家可能不知道什么是排骨架，就是床垫底下有一个轮子，我们很多的床垫都有一个，不同的材质，有木头的，有钛合金等等不同材质都有。

本站家居：因为我刚刚看到它前面那个是排骨架，然后还有像轮子一样的东西，像车轮一样排在床下面的那一块。

王炳坤：对，这个地方就有一个调节器，调一下就会软下去，更特别的是我们测试的时候，这个地方高出这个地方大概6公分左右，当你在测试的时候，我们知道会调节这个轮子会下去6公分，那么你这个地方就可以凹进去6公分，就跟你的头、肩、腿成平均受力，就不会将他所有的点都在这里，当我们睡在地板上或者是很硬的床垫上面，我们一测试的话，这个地方不到半个小时都会发麻，当这个地方一到发麻的时候，通过神经到大脑，大脑都会做出什么反应？就会翻着角度，当我们翻一个角度的时候，我们本来收紧的时候就紧绷了，就会影响到我们的深度睡眠状态，所以这个排骨架就专门对测试的人使用的。任何一条排骨条都可以调为软、硬、中，当然床是没有办法完完全全符合你，通过排骨架就马上调到完完全全适合你。 就象一条皮带一样，它可以做到很多扣，随时可以调，调到适合你的为止。

本站家居：我觉得您和五星级酒店合作是一个非常大胆创新的方法，您想通过这种合作达到一个什么样的效果或者目的呢？

王炳坤：这种活动有几个作用，第一是老客户增值服务，一些老客户打电话过来，前一段时间有几个来投诉说，我们这个床垫在家里面睡的很不错，但是我经常出差，五星级的话他的床垫很厚很软，胖的人爬上去，五星级爬到2.2米的床，早上起来的时候扶一下才可以起来，越坐越软，爬不起来。五星级以下的床垫都是很硬的，所以睡上去就很不舒服，整个脊柱就是悬空状态，没有得到完整的支撑，所以这也不符合人体工程学。

我们现在这样做的话，老客户的增值服务，他可以出差到哪个城市，刚好有我们这个体验馆的时候，第一次的话，可以来体验，给他做测试都登记下来。如果是一些老客户的话，就不需要了，他的资料我们会储存在里面，他提前一两个小时打电话来预订，只要我们一打开电脑，就知道他体重多少，以前的配方是什么，什么排骨架，什么床垫，或者问他你是一个人还是两个人，如果一个人来我们就备一样的，如果两个人来我们就要问那个人的情况。

比如说人在广东，还在北京家里面，都是符合慕思的睡眠，这是对老客户的一个增值服务。针对我们未来客户的一个服务，有一些客户到我们这里买产品的时候，通过我们的服务员去讲，他躺上去的时候，躺一分钟两分钟，服务员对着他，也不好意思躺很久，不管他躺多久，躺下来就买这个，但是这个不一定能够更加的符合他的，是通过他到我们这里体验，体验过后，再去找到哪一个适合他的，再下单。买床就比较重要的，我们一辈子放几次床，而且床我们每一天睡8到9个小时，人有1/3时间都在床上，所以买床要非常的慎重，不是说买一件衣服穿不好看就丢了，重新再买，你买一张床睡得不舒服，一换这么大东西不太好换，因为大家都觉得买床换床都图吉利，所以一去买就买到位，适合他的就定下来。

本站家居：像慕思这样的私人体验会所会帮助酒店提升星级标准，我想请问一下，你们是怎么样通过一些具体事项来为酒店提供各方面的服务？通过什么样的优势和卖点去让更多酒店加盟到这种模式？

王炳坤：这是我们的希望，现在说实话还比较遥远。反正所有遥远的事情不一定做不到的，但是只要通过我们继续的努力，我相信几年过后，十年过后二十年过后总会有一天能做到，这个要求怎么样来达到呢，就是通过我们不断地去，将我们慕思的私人会所达到真正的人性化，让我们的老客户或者新加盟的客户，或者明年已经落签的，由他逐步的去加盟这样的酒店。在北京有两个酒店使用我的产品，有时候到北京出差知道两家有，那我没办法，我们找的酒店相当好的，他就会选这个酒店，当这个酒店有一定的名人入住，或者业绩比较好的时候，就会影响到别人对我们这个项目的帮助，然后慢慢就会跟我们厂合作。还有提升这帮人档次，变成一个知名品牌，很多酒店能不能做到要达到这个才可以评五星或者六星，就好象五星级必须要有一个游泳池，装修的多漂亮没有游泳池，对不起就不叫五星。

本站家居：我们看到会所里每个房间的软装都非常漂亮，请问在未来的推广中会全部拷贝吗？还是会针对不同城市的定位去重新设计？

王炳坤：软装是我们有待提高的一个方面，在今后的推广过程中会继续加强，也会根据不同的需要去进行设计和改善。

本站家居：谢谢王总接受我们的采访。