499之乱危害消费者权益 NCC恐周三开罚 最高300万元
▲「499之乱」，NCC恐周三开罚业者。（图／林睿康记者摄）
「你去办499了没？」最近成为台湾民众互相问候的口头禅，一个原本因应母亲节的单纯促销方案，却意外成为「499之乱」。国家通讯传播委员会（NCC）从今天（14日）上午11点开始，接连要求中华电信、台湾大哥大和远传到会说明。发言人翁柏宗表示，NCC上周五已提醒和警告业者，结果根本没改善，因此请业者到会陈述意见，初步研判，业者已违反4G管理规则第73条，周三委员会将讨论是否依电信法第63条处罚新台币30万到300万元，可连续罚，直到改善为止。
因应母亲节来临，电信业者纷纷推出499不限速吃到饱资费专案，引爆消费者疯狂排队，发生电信员工超时工作现象。
NCC发言人翁柏宗14日表示，电信业者并没有充分考量到新旧客户之间的权益和折价差异，才会出现旧用户的不满、客诉电话不断，线上客服也无法接通，此外，业者推出499优惠方案之前没有考量到各营业处所的服务能量，导致消费者大排长龙，到了凌晨还在排队，也让员工没有时间休息，劳动权益大受影响。
翁柏宗说，NCC上周五（11日）已警告业者，必须改善这些乱象，结果上周末根本没改善，因此请业者周一到会陈述意见，初步研判，业者已违反4G管理规则第73条「营运不当或服务不佳，足以损害使用者权益，要求业者限期改善」，而NCC将在周三开会讨论是否依电信法第63条处罚新台币30万到300万元，可连续罚，直到改善为止。
▼中华电信推499吃到饱，引发消费者大排长龙申办。（图／记者李毓康摄）