499之乱／NCC开罚200万元与84件劳检违规 中华电欲提行政救济
▲499之乱引起民众大排长龙，且客服打不通，对此，NCC针对此事裁罚中华电信200万元。（影／记者徐斌慎、叶佳华台北采访报导）
499之乱不仅电信客服挂点，连门市人员也难以负荷庞大的申办人潮，对此国家通讯传播委员会（NCC）23日依照行动宽频业务管理规则开罚中华电信200万元，而远传、台湾大哥大也被罚60万元。不过据了解，中华电信计划针对这次499之乱中的84件劳检与NCC的200万元罚锾提出行政救济，而远传、台湾大哥大仍在研议后续因应。
根据劳动部职业安全卫生署统计，电信499之乱劳检共对全台电信业者开罚117件违规，其中光是中华电信及其下子公司宏华国际就占了84件，占总体比率约7成。
对于499期间的劳检单位正式公文，中华电信表示将提行政救济，而远传、台湾大哥大则是仍在研议，但不排除跟进。
在NCC部分，则是针对行动宽频业务管理规则第73条，判定电信业者因规画未达完善，导致有损害用户权益的状况，且11日去函后仍未能改善，因此对电信三雄开罚。据统计，本次499母亲节方案促销，中华电信用户既有用户加上携码NP者和新用户，有申办499者大约有143.4万万用户，占中华电信全体行动网路820万用户数约17%，也让后台客服也有所负担。
▲中华电信指出，将针对这次499的劳检与NCC罚锾提出行政救济。（图／记者林昱均摄）对于NCC的罚锾，中华电信已指出将提行政救济，远传则并未正面回应，仅表示未来仍以消费者服务优先为考量，而台湾大哥大则表示仍在研议。
不过，由于NCC近几日接获不少民众投诉说499方案网速比一般高资费者还慢，有次等用户之虞，NCC初步调查不同SIM卡及双北、高雄等地网速并无差异，但未来也会前往各电信的4G机房再做进一步的PCRF（计费规则功能实体统计）等相关设定。官员表示，倘若真的有差异化网速，还会再做开罚。▼国家通讯传播委员会（NCC）。（图／记者洪圣壹摄）